Bien que cette pratique puisse sembler désuète ou de faible valeur, vous pourriez être surpris de voir à quel point votre entreprise peut tirer profit d’une solide stratégie de marketing par courriel. En effet, le marché de l’email marketing devrait représenter un montant impressionnant de 17,9 milliards de dollars d’ici 2027.
Mais voici la clé : vous ne pouvez pas vous contenter d’envoyer quelques courriels ici et là en espérant que tout ira pour le mieux. Par « solide stratégie de marketing par courriel », nous entendons une stratégie réfléchie, stratégique, cohérente et ciblée. Si de nombreuses marques s’y essaient, rares sont celles qui en retirent tous les bénéfices.
Dans cet article, nous allons vous aider à faire un pas de plus vers cette deuxième catégorie de marques qui obtiennent des résultats. Nous examinerons 10 des meilleures pratiques en matière d’e-mail marketing, des lignes d’objet aux e-mails de bienvenue en passant par la segmentation de votre public cible.
10 meilleures pratiques en matière d’e-mail marketing
1. Commencez par un e-mail de bienvenue
Le premier e-mail est important pour donner le ton de vos campagnes d’e-mailing et commencer à établir une relation avec vos abonnés.
Dans votre message de bienvenue, présentez-vous et dites-leur exactement à quoi s’attendre, par exemple à quelle fréquence vous leur enverrez des courriels et quels types de sujets vous aborderez. Il est également utile d’envoyer une offre spéciale pour attirer leur attention.
Dans cet e-mail de bienvenue, Glossier présente la marque et inclut les produits les plus vendus, des anecdotes sur les coulisses et des liens vers les médias sociaux pour rester engagé.
2. Ecrivez comme vous parlez
Personne n’a envie de passer du temps à relire des textes trop formels, confus et étouffants. Vos courriels doivent être rédigés comme si vous aviez une conversation décontractée avec votre public cible.
Pour ce faire, préférez les petits mots aux grands, utilisez des contractions (comme « vous » au lieu de « vous êtes »), faites des phrases courtes et évitez les gros blocs de texte qui peuvent gêner la lecture.
3. Soyez bref et agréable à lire
Dans le prolongement du point précédent, vous ne devez pas envoyer de longs courriels décousus qui ennuient vos lecteurs et les font fuir. (Bien entendu, la frontière entre un message informatif et un message inutile est ténue – veillez à la respecter scrupuleusement).
Les études montrent que la longueur idéale de votre texte est d’environ 50 à 125 mots. Essayez de rester dans cette fourchette, sauf si vous écrivez une lettre d’information.
Wunderground met en œuvre cette meilleure pratique de marketing par courriel en limitant ses courriels à une ou deux phrases par section. Les abonnés n’ont besoin de lire que quelques phrases pour saisir le message.
4. Rendez-les accessibles
Les visuels sont essentiels, surtout pour les personnes très occupées. Vos courriels doivent présenter un équilibre entre les images et le texte, divisés en sections qui guident les yeux le long de la page.
S’ils ne peuvent pas parcourir la page, il y a de fortes chances qu’ils la ferment et passent à autre chose. Pour éviter cela, mettez en œuvre des stratégies telles que les puces, les images, les en-têtes, les graphiques, les caractères gras et italiques, les boutons d’appel à l’action (CTA) et les espaces blancs.
La plupart des outils de marketing par courriel facilitent la conception de vos courriels.
5. Prêtez attention aux lignes d’objet
Certains spécialistes de l’email marketing affirment que les lignes d’objet sont la partie la plus importante de vos emails. Après tout, c’est la raison pour laquelle les destinataires choisissent de l’ouvrir.
Réfléchissez bien à vos lignes d’objet. Notez les parties les plus excitantes, les plus intéressantes ou les plus opportunes de votre message principal. Rendez-le amusant. Piquez l’intérêt des destinataires. Ajoutez un sentiment d’urgence si le contenu est sensible au temps.
Barista & Co a fortement incité ses destinataires à envoyer cet e-mail dont l’objet est le suivant : « Recevez un cadeau gratuit en ouvrant cet e-mail ! « Recevez un cadeau gratuit juste pour avoir ouvert cet e-mail ! » Qui pourrait résister à cela ?
6. Donnez un CTA clair et convaincant
Vous est-il déjà arrivé de lire un courriel et de ne pas savoir où il voulait en venir ? C’est exactement ce que vous ne voulez pas. Avant de rédiger un courriel, réfléchissez bien à son objectif et à l’action que vous souhaitez que vos lecteurs entreprennent après l’avoir lu.
Voulez-vous qu’ils achètent un produit spécifique ? Qu’ils lisent un article de blog sur votre site web ? Qu’ils se rendent sur une page d’atterrissage pour faire des achats en vue d’une vente ? Créez un bouton CTA qui leur indique clairement où ils vont aller.
La plupart des plateformes d’email marketing vous permettent de créer facilement des boutons CTA attrayants et accrocheurs.
7. Encouragez le partage
Le marketing du bouche-à-oreille est l’un des types de marketing les plus puissants qui soient. En effet, il génère 6 000 milliards de dollars de dépenses de consommation chaque année !
C’est pourquoi vous devez toujours encourager le partage. Vous pouvez le faire en lançant un programme de parrainage qui offre des réductions et des avantages aux personnes qui vous recommandent. Vous pouvez aussi simplement inclure des liens de partage dans vos courriels pour faciliter le partage des courriels de marketing.
Ici, la société de café Cometeer envoie une offre de parrainage de 50 dollars. En bas de page, vous pouvez voir les liens sociaux pour le partage.
8. Optimiser les courriels pour les appareils mobiles
Avez-vous déjà ouvert un e-mail sur votre téléphone dont l’aspect était carrément horrible ? Ne soyez pas l’une de ces marques. Vos e-mails doivent être agréables à lire quel que soit le type d’appareil, de navigateur ou d’écran sur lequel votre public les lit.
Heureusement, la plupart des outils de marketing par courriel vous permettent d’optimiser facilement vos courriels pour les appareils mobiles. Veillez simplement à vous envoyer un e-mail test et à jeter un coup d’œil avant de lancer une campagne.
9. Facilitez la désinscription
Si vous ne facilitez pas la désinscription des utilisateurs, vous risquez d’enfreindre la Loi CAN-SPAM aux États-Unis ou GDPR dans l’UE. En résumé : Ne soyez pas véreux.
Chaque e-mail que vous envoyez doit comporter un lien de désabonnement clair en bas de page. Ne cachez jamais le bouton de désabonnement et n’obligez pas les abonnés à faire des choses ennuyeuses comme vous envoyer un courriel ou répondre à une enquête avant de pouvoir se désabonner.
Our Place facilite les choses en proposant un lien de désabonnement en une seule ligne, sans qu’aucune chasse ne soit nécessaire.
10. Segmentez votre public cible
Le marketing par courriel vous permet d’envoyer des courriels personnalisés grâce à la segmentation du public. À l’aide d’un logiciel, vous pouvez recueillir des informations importantes sur vos abonnés ou créer des segments en fonction de l’activité de leur site web. Envoyez des mises à jour pertinentes à des segments spécifiques plutôt qu’à l’ensemble de votre liste afin de maximiser les résultats du marketing par courriel.
Campagnes segmentées montrer des taux d’ouverture (14,31 %) et des taux de clics (100,95 %) supérieurs à ceux des campagnes non segmentées. Vous pouvez segmenter votre liste d’adresses électroniques en fonction de :
- L’activité du site web : Envoyez des rappels et des messages ciblés en fonction de la dernière visite de l’abonné ou du contenu qu’il a consulté.
- Intérêts du contenu : S’enquérir des centres d’intérêt des visiteurs lors de l’inscription et leur envoyer un contenu pertinent (axé sur les produits, les actualités de l’entreprise, etc.)
- Préférences en matière de fréquence d’envoi d’e-mails : Permet aux abonnés de choisir la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir du contenu (toutes les deux semaines, toutes les semaines, tous les jours) et de segmenter en conséquence.
Développez votre activité grâce au marketing par courrier électronique
Il existe une multitude de bonnes pratiques en matière d’e-mail marketing et de nombreux points de départ. Même si cela peut sembler intimidant, considérez-le comme une expérience à long terme.
Choisissez les tactiques qui semblent avoir le plus d’impact en un minimum de temps, et partez de là. Soyez attentif à vos résultats et continuez à optimiser chaque nouvelle campagne d’e-mailing que vous envoyez.
Si vous abordez la question avec un esprit ouvert, persévérant et en vous basant sur les données, vous obtiendrez des résultats.
FAQ sur les meilleures pratiques en matière d’e-mail marketing
Quelles sont les meilleures pratiques en matière d’email marketing ?
Les meilleures pratiques de marketing par courriel sont des lignes directrices que les entreprises suivent lorsqu’elles envoient des courriels à leurs abonnés. Le respect de ces règles permet aux entreprises de créer de meilleures campagnes d’e-mailing qui génèrent plus d’engagement et de chiffre d’affaires. En outre, les meilleures pratiques de marketing par courriel vous aident à rester en conformité avec les législations anti-spam telles que la loi CAN-SPAM.
Comment les meilleures pratiques de marketing par courriel peuvent-elles aider mon entreprise ?
Les meilleures pratiques de marketing par courriel peuvent contribuer à accroître la confiance dans vos produits et votre marque. Ces pratiques vous permettent d’élaborer des courriels adaptés aux intérêts de vos abonnés. Cette approche personnalisée contribue à créer une perception positive de votre marque, ce qui se traduit par un engagement et des conversions plus importants.
Quels sont les exemples de meilleures pratiques en matière de marketing par courriel ?
- Utiliser le double opt-in pour l’inscription à l’email
- Personnaliser les lignes d’objet des emails
- Segmenter votre audience
- Personnaliser le contenu
- Tests A/B sur les emails
- Optimiser les envois pour les clients de messagerie mobile
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