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Ringover lève 20M € pour révolutionner la performance commerciale et la satisfaction client.

Ringover, développeur de logiciels en tant que Service (SaaS), a annoncé la clôture d’un tour de financement de 20 millions d’euros.

Le tour est dirigé par Orange Ventures et Bpifrance’s Large Venture ainsi que par l’investisseur historique Expedition Growth Capital. Ce nouveau tour de financement permettra à Ringover d’investir considérablement dans la recherche et le développement, en particulier dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA), et d’accélérer sa croissance internationale.

Depuis 2018, la mission de Ringover est de soutenir les relations avec les clients d’entreprise à travers tous les canaux de communication. Avec un chiffre d’affaires multiplié par huit en trois ans, et une première levée de fonds réussie de 10 millions d’euros en 2021, Ringover accueille maintenant deux nouveaux investisseurs. Bpifrance’s Large Venture et Orange Ventures sont tous deux profondément enracinés dans la culture technologique et réputés pour leur soutien aux leaders de l’industrie mondiale. Ce financement porte l’investissement total de Ringover à plus de 30 millions d’euros en 2023.

« Nous sommes ravis de poursuivre notre partenariat avec Ringover et d’investir aux côtés de BPI et Orange Ventures dans cette prochaine phase de croissance. La croissance et l’exécution de Ringover depuis que nous avons investi il y a deux ans ont été impressionnantes, quadruplant le chiffre d’affaires récurrent annuel et élargissant considérablement son portefeuille de produits », a expliqué Oliver Thomas, associé directeur d’Expedition.

« Ringover a l’expertise technique et du marché pour devenir l’une des principales suites de productivité au monde pour les équipes de vente et de service à la clientèle des petites et moyennes entreprises dans le monde entier », a ajouté David Olsson, principal d’Expedition, qui rejoindra le conseil d’administration dans le cadre de cet investissement.

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Il s’agit d’un investissement en pure fonds propres, sans dette ni subvention, pour permettre à Ringover d’étendre son ADN technologique dans le monde entier avec une feuille de route exigeante et transparente. Ses ambitions incluent :

  • Créer une suite inégalée d’outils SaaS pour répondre à l’ensemble des défis de service à la clientèle et de vente. Après s’être concentré sur les défis de la prospection commerciale, en créant deux nouveaux outils en début d’année, Ringover travaille actuellement sur de nouveaux produits orientés vers le service à la clientèle pour compléter son offre.
  • Démocratiser l’utilisation de l’IA dans les opérations quotidiennes des divisions de vente et de service à la clientèle, ouvrant ainsi la voie à une véritable révolution dans leurs méthodes de travail. En leur permettant de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, l’intelligence artificielle devient un copilote quotidien précieux.
  • Consolider la qualité de service avec une gamme de fonctions et d’intégrations avancées. La communication ne se limite plus aux conversations téléphoniques traditionnelles, les typologies d’utilisation évoluent et les canaux de communication se multiplient. Ringover vise à accompagner les entreprises dans cette transformation en fournissant un outil complet axé sur la performance et la supervision de l’équipe. Avec des capacités d’intégration déjà étendues à plus de 70 outils professionnels, Ringover prévoit de doubler ce chiffre en 2023.
  • S’engager pleinement dans l’expansion mondiale en établissant davantage les infrastructures et les équipes au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Espagne, tout en tirant parti des partenariats existants et futurs.
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« Sachant que les performances commerciales et les relations avec les clients subissent de grandes transformations, notre priorité est de rester à l’écoute des attentes de nos clients », a déclaré Renaud Charvet, PDG et cofondateur de Ringover. « Avec ce tour de financement, nous accélérons le développement tout en restant fidèles à notre objectif fondamental – offrir une suite d’outils puissante pour les relations avec les clients, axée sur la performance de l’équipe et améliorée par l’IA. »

Renforcé par ce dernier tour de financement, l’équipe dévouée de près de 300 employés de Ringover reste engagée à continuer de développer des produits de pointe qui répondent aux besoins de ses clients en matière de communications d’entreprise, de relations avec les clients et de prospection commerciale.

Pour ce faire, l’entreprise recrute activement de nouveaux talents dans toutes les divisions, un tiers de la main-d’œuvre étant axé sur la recherche et le développement. Ces efforts visent à créer des technologies rationalisées infusées d’IA et d’apprentissage automatique, après le lancement réussi de Cadence et Empower au premier trimestre de 2023. Cet esprit d’innovation a établi Ringover comme un partenaire de confiance dans les relations avec les clients pour ses 10 000 clients d’entreprise dans le monde entier.

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« Nous sommes très heureux d’annoncer notre investissement dans Ringover, une entreprise innovante offrant une solution complète et multicanale pour enrichir les relations avec les clients. Orange Ventures vise à soutenir les équipes talentueuses et est ravi de s’associer à une entreprise qui place la croissance et l’innovation au cœur de sa stratégie. Cet investissement permettra à Ringover de bénéficier de l’expertise technologique du groupe Orange dans les télécommunications et de sa connaissance du marché B2B en France et à l’étranger », a déclaré Clément Combal, associé chez Orange Ventures.

L’innovateur de logiciels dynamique, déjà établi en Espagne et au Royaume-Uni, a pris la décision stratégique de s’installer à Atlanta pour répondre à ses objectifs de croissance internationale. Sous la direction du PDG et co-fondateur Renaud Charvet, ce nouveau bureau servira de rampe de lancement pour les importants efforts d’expansion de Ringover de l’autre côté de l’Atlantique, débloquant de passionnantes nouvelles opportunités.

« Nous sommes ravis de soutenir Ringover, une entreprise technologique à fort potentiel, dans le lancement de ses produits et son expansion internationale. Grâce à une gestion efficace et à l’engagement inébranlable de ses dirigeants, cette start-up est bien partie pour devenir un acteur clé du marché des logiciels de centres de contact », a déclaré Caroline Lebel, directrice d’investissement chez Bpifrance.

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