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LONDRES – C. & J. Clark International Ltd (« Clarks ») et certaines de ses filiales ont annoncé le rappel pour raisons de sécurité d’un total de huit modèles de chaussures pour femmes Breeze (sur le continent américain) et Brinkley (en dehors du continent américain), toutes de couleur bleu marine ou bleu marine foncé et lancées pour la saison printemps/été 2022.
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Le rappel de sécurité concerne les modèles suivants : Brinkley Step en marine ; Breeze Step en marine ; Breeze Step en marine/blanc ; Breeze Step en marine foncé ; Breeze Ave en marine foncé ; Brinkley Ave en marine foncé ; Brinkley Shore en marine ; et Breeze Shore en marine.
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Ce rappel de sécurité a lieu car les tests effectués sur certains échantillons de ces chaussures ont révélé des niveaux excessifs de benzidine ou de diméthoxybenzidine, des produits chimiques présents dans les teintures azoïques et dont l’utilisation est limitée dans certaines juridictions. Un contact direct et prolongé avec le matériau supérieur des chaussures peut exposer le porteur à ces produits chimiques, qui sont toxiques et peuvent avoir des effets néfastes sur la santé.
Clarks a notifié toutes les autorités réglementaires concernées et lance un rappel mondial complet des modèles concernés. Aucune autre couleur des modèles listés ni aucun autre produit Clarks n’est concerné par ce problème ou inclus dans le rappel.
Information pour les clients
Clarks travaille avec ses partenaires détaillants pour contacter directement le plus grand nombre possible de personnes ayant acheté les chaussures.
Les clients qui possèdent une paire de chaussures faisant l’objet du rappel doivent se rendre sur le site suivant et suivre le guide étape par étape pour obtenir un remboursement.
Les clients peuvent déterminer si leurs chaussures doivent être retournées en vérifiant le numéro d’article de leurs chaussures. Le numéro d’article est constitué des 8 premiers chiffres du numéro à 12 chiffres figurant sous les informations relatives à la taille et à la coupe et se trouve sur l’étiquette fixe à l’intérieur de la chaussure.
Les clients de toutes les régions qui ont des questions sur leurs chaussures ou sur le processus de retour sont invités à consulter les questions-réponses en ligne de Clarks, disponibles sur notre site Web. site de rappel ou en contactant Clarks par e-mail : [email protected].
Les clients des régions suivantes peuvent également contacter Clarks par téléphone :
– États-Unis – 1-800-480-5092 – Appel gratuit
– Canada – 1 800 480 5137 – Numéro gratuit
– Royaume-Uni – 0800 088 2332 – Numéro gratuit
– Union européenne – Veuillez visiter notre site de rappel pour obtenir la liste des numéros d’assistance téléphonique de l’UE.
Nos heures d’ouverture pour ces régions sont les suivantes :
– Pour les Etats-Unis et le Canada, les heures d’ouverture sont les suivantes : 6h à 18h pour l’Est, 6h à 17h pour le Centre, 6h à 16h pour les Montagnes, et 6h à 15h pour le Pacifique.
– Pour le Royaume-Uni, les heures d’ouverture sont du lundi au samedi, de 8h à 23h GMT.
– Pour l’Union européenne, les heures d’ouverture sont de 9h00 à 12h00 CET.
Clarks tient à s’excuser pour le désagrément que cela peut causer à nos clients.
À propos de Clarks
Clarks, basée à Somerset, en Angleterre, est à l’avant-garde de la fabrication de chaussures innovantes depuis sa fondation en 1825, lorsque les frères James et Cyrus Clark ont fabriqué une pantoufle à partir de chutes de peau de mouton. À l’époque, il s’agissait d’une innovation révolutionnaire, une combinaison d’invention et d’artisanat qui est restée au cœur de ce que fait la marque aujourd’hui.
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Dans les archives Clarks, qui comptent plus de 22 000 paires, se trouvent des chaussures qui ont déclenché des révolutions et défini des générations. De la Desert Boot originale de Clarks, conçue par Nathan Clark et lancée en 1950, à l’emblématique Wallabee, chaque modèle possède une signature immédiatement reconnaissable – une combinaison unique de savoir-faire et d’innovation qui en fait un modèle Clarks unique.
Clarks est une entreprise mondiale qui exploite des canaux de vente au détail, en gros, en franchise et en ligne sur plus de 100 marchés.
Voir la version source sur businesswire.com :
Contacts
Pour toute demande de presse, veuillez contacter [email protected] ou Roisin Miller, Porter Novelli Londres (+44 (0) 7966 221032).
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