Amazon supprime la livraison gratuite des produits alimentaires pour les membres Prime pour les commandes inférieures à 150 $.
Les clients qui se font livrer leurs courses par Amazon Fresh – et qui paient moins de 150 $ – devront payer entre 3,95 $ et 9,95 $, selon le montant de la commande, a indiqué la société dans un courriel adressé aux membres Prime vendredi.
La nouvelle politique entre en vigueur le 28 février.
« Nous continuerons à proposer des fenêtres de livraison pratiques de deux heures pour toutes les commandes, et les clients de certaines régions pourront choisir une fenêtre de livraison plus longue, de six heures, pour un coût réduit », a déclaré Amazon dans l’e-mail.
Lancé en 2005, Prime compte plus de 200 millions de membres dans le monde qui paient 139 dollars par an, ou 14,99 dollars par mois, pour bénéficier d’une livraison plus rapide et d’autres avantages, tels que la livraison et les retours gratuits.
Actuellement, la société offre à ses membres des livraisons gratuites de produits d’épicerie pour toute commande supérieure à 35 dollars, à l’exception de New York, où le montant est de 50 dollars.
Dans le cadre de la nouvelle politique, la société a déclaré que les frais de livraison seront de 3,95 $ pour les commandes entre 100 et 150 $, de 6,95 $ pour les commandes de 50 à 100 $ et de 9,95 $ pour les commandes inférieures à 50 $. Les livraisons d’Amazon Fresh supérieures à 150 dollars resteront gratuites.
« Nous introduisons des frais de service sur certaines commandes de livraison Amazon Fresh pour aider à maintenir des prix bas dans nos épiceries en ligne et physiques, tout en couvrant mieux les coûts de livraison des produits d’épicerie et en continuant à permettre d’offrir une expérience de livraison cohérente, rapide et de haute qualité « , a déclaré Lara Hendrickson, porte-parole d’Amazon, dans une déclaration préparée.
L’entreprise possède des dizaines de magasins Amazon Fresh à travers les États-Unis et en a ouvert à l’étranger. Amazon est également propriétaire de Whole Foods depuis 2017.
La décision d’imposer de nouveaux frais intervient alors que l’entreprise tente de réduire ses coûts dans un contexte économique flou. Au cours des derniers mois, elle a supprimé les secteurs non rentables de son activité et mis en pause les embauches au sein de son personnel. Elle a annoncé ce mois-ci qu’elle allait licencier 18 000 personnes.
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