Une nouvelle étude de Google révèle que 60 % des propriétaires de petites entreprises reconnaissent qu’ils évoluent dans une « nouvelle normalité » post-pandémie, les attentes des clients et des employés étant radicalement modifiées.
Les petites entreprises ont été contraintes d’adapter leurs activités pendant la pandémie et s’adaptent à nouveau à la nouvelle normalité.
Alors que l’accent a été mis sur le retour au travail des grandes entreprises après la pandémie, 60 % des dirigeants de petites et moyennes entreprises estiment qu’ils ont besoin de plus de soutien pour s’adapter aux changements permanents provoqués par la pandémie.
En particulier, bien que près de deux tiers d’entre eux déclarent que les compétences et les outils numériques sont aujourd’hui plus importants qu’avant la pandémie, une majorité (59 %) estime qu’il est plus difficile aujourd’hui de recruter du personnel possédant certaines compétences numériques. Les dirigeants de petites entreprises attendent avec impatience la prochaine phase de compétences numériques qui les soutiendra : près des trois quarts (72 %) des entreprises ont déclaré qu’elles seraient intéressées par une formation aux compétences numériques financée par le gouvernement ou par un tiers, et par des incitations à fournir une formation, car elles cherchent à se développer dans un monde hybride. Mais beaucoup d’entre elles ne savent pas où trouver de l’aide.
Lors d’un événement à Ipswich aujourd’hui, Google et le Chancelier Rishi Sunak lancent une campagne nationale de formation aux compétences numériques pour aider les petites entreprises à s’adapter à cette « nouvelle normalité » post-pandémie. Le programme de formation aux compétences numériques Digital Garage de Google se rendra dans plus de 30 villes cette année, dont Leeds, Skegness et Salisbury. Des coachs experts dispenseront en personne une formation aux compétences numériques afin d’aider des milliers de personnes et de petites entreprises à développer leurs activités, leurs carrières et leurs compétences, en favorisant le nivellement par le haut dans tout le Royaume-Uni. Levi Roots, entrepreneur et chef cuisinier célèbre, participera également à l’événement de lancement à Ipswich et fournira un encadrement et des conseils aux entreprises locales.
Le Chancelier de l’Échiquier, Rishi Sunak, a déclaré : « Les petites entreprises sont au cœur de notre économie – elles créent des emplois et de la prospérité dans tout le Royaume-Uni. C’est fantastique de rencontrer autant de PME dans le Suffolk aujourd’hui et de voir l’atelier numérique de Google en action, qui leur donne les outils pour se développer.
« Nous soutenons les PME en réduisant les taxes sur l’emploi et les taux d’imposition des entreprises, et en incitant les entreprises à former et à investir davantage pour qu’elles puissent prospérer. Car cela soutiendra l’emploi et aidera l’économie à se redresser et à se développer. »
Google collabore également avec la Fédération des petites entreprises afin d’offrir jusqu’à 500 euros par mois aux PME. Certificat de carrière Google Google offre des bourses d’études – d’une valeur maximale de 87 000 GBP – à chaque propriétaire de petite entreprise désireux de développer les talents technologiques dont il a besoin pour atteindre son plein potentiel. Les entreprises britanniques étant confrontées à une importante pénurie de compétences technologiques, les certificats d’aptitude professionnelle de Google offrent une formation en ligne flexible aux compétences numériques de base dans des domaines très demandés tels que la gestion de projet, l’assistance informatique, l’analyse de données, la conception UX et le marketing numérique et le commerce électronique, avec un nombre élevé de postes vacants, et sont accessibles sur Coursera. Les propriétaires de petites entreprises peuvent utiliser les certificats de carrière de Google, qui sont créés par des Googlers chevronnés en collaboration avec des experts externes, pour améliorer gratuitement les compétences de leurs employés qui cherchent à développer leurs activités dans un monde post-pandémique.
Ronan Harris, directeur général de Google Royaume-Uni et Irlande, a déclaré : « Toutes les entreprises, y compris Google, sont confrontées à la nouvelle normalité. La croissance de l’économie numérique du Royaume-Uni a permis à un nombre record d’entreprises britanniques de prospérer, et nous nous sommes engagés à les aider à tirer le meilleur parti de cette opportunité alors qu’elles s’adaptent à un monde hybride. C’est pourquoi nous lançons la prochaine phase de notre formation en personne aux compétences numériques et offrons des bourses d’études Google Career Certificates pour aider les petites entreprises à développer les compétences technologiques à fort impact nécessaires pour maximiser leur potentiel de gain et passer à la vitesse supérieure. »
Le président national de la Fédération des petites entreprises, Martin McTague, a déclaré : « Malgré l’adoption croissante de la technologie numérique et des nouvelles méthodes de travail, la capacité numérique globale des petites entreprises doit encore être améliorée. Nous avons toujours dit que le gouvernement et l’industrie ont un rôle à jouer dans l’amélioration des compétences numériques des petites entreprises et cette initiative de Google et du gouvernement est une étape vraiment positive. »
Levi Roots, entrepreneur et chef cuisinier célèbre, a ajouté : « J’ai lancé la sauce Reggae Reggae depuis la table de la cuisine il y a 16 ans, sans aucune compétence ni expérience en matière de technologie – juste une idée géniale. Aujourd’hui, grâce au numérique, je vends mes produits dans les supermarchés du monde entier ! Les entrepreneurs d’aujourd’hui ont une énorme opportunité de se mondialiser, mais, comme moi, ils doivent savoir comment acquérir les compétences technologiques dont ils ont besoin pour faire de leur entreprise un succès. C’est pourquoi je collabore avec Google pour partager la recette permettant de faire évoluer une entreprise dans notre nouveau monde hybride. »
Ce partenariat s’inscrit dans le cadre de l’ambition 2030 du gouvernement britannique, qui souhaite que 200 000 personnes par an suivent une formation qualifiante de qualité, dans le cadre de son programme de mise à niveau. Il s’appuie également sur les années d’expérience de Google, qui a formé 800 000 personnes au Royaume-Uni à des compétences numériques sur plus de 500 sites dans le cadre de son programme de formation numérique, et s’inscrit dans le cadre de ses vastes programmes de formation en ligne. Parmi les personnes qui ont fait évoluer leur carrière ou leur entreprise, citons l’artiste aveugle que Google a formé à Portsmouth pour qu’il puisse diriger sa propre entreprise, Voir sans voirqui expose actuellement à la Royal Academy ; poissonnier Poisson frais du jour à Édimbourg, qui a survécu à la pandémie en vendant en ligne pour la première fois ; et Ousman, un codeur Python autodidacte qui a utilisé les certificats de carrière de Google pour prouver son expertise et obtenir un emploi de technicien d’assistance informatique.
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