La FNB, la plus ancienne banque d’Afrique du Sud, a introduit un nouveau compte pour les clients qui travaillent à côté, dans le cadre de sa stratégie visant à affiner les segments de clientèle.
La banque a dévoilé sa nouvelle stratégie tarifaire mardi, introduisant une série de changements tarifaires et de nouvelles règles de gain pour son programme de récompenses eBucks.
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Alors qu’elle a laissé inchangés les frais mensuels sur certains comptes, elle a appliqué des augmentations inférieures à l’inflation sur d’autres, dans le sillage d’une inflation stagnante, de taux d’intérêt plus élevés et d’une économie affaiblie.
Les modifications apportées aux frais sont effectives en juillet et en août et sont conformes à la stratégie de segmentation fine de la banque, qui sert ses clients par l’intermédiaire de ses divisions de banque personnelle et de banque privée.
Une solution axée sur la personne et l’activité
La banque introduit ce qu’elle a appelé le compte groupé FNB Solopreneurs, exploitant le marché en plein essor des activités secondaires dans le pays.
Ce compte, qui ne comporte pas de frais mensuels supplémentaires, est destiné aux clients qui gèrent habituellement leurs affaires personnelles et professionnelles sur leur compte bancaire personnel.
« Les clients … auront le même point de contact pour tous leurs besoins et obtiendront le meilleur des deux mondes en termes d’avantages eBucks », explique la FNB.
Le compte permet aux clients de gérer leur argent en payant ou en se faisant payer via les canaux numériques de la banque.
Parmi les autres avantages, citons un compte FNB First Business Zero et une carte de débit, la possibilité d’être payé en déplacement avec un SpeedeeQR, et la transformation d’un smartphone Android en appareil de paiement pour les paiements sans contact par carte et par téléphone.
Le compte Solopreneur offre également des avantages Visa pour les petites et moyennes entreprises (PME) avec la carte de débit FNB First Business.
Motivation pour les changements de frais minimaux
Lytania Johnson, PDG de FNB Personal Segment, commente les ajustements de frais en disant que les changements reflètent les efforts de la banque pour répondre aux besoins individuels, familiaux et professionnels de ses clients.
« L’environnement économique actuel est caractérisé par une forte inflation et des taux d’intérêt élevés. Par conséquent, nous maintenons inchangés certains de nos frais de compte mensuels et limitons les augmentations à un niveau inférieur à l’inflation. »
Les frais du compte Fusion Aspire ont été maintenus à 99 rands par mois, et les frais du compte Fusion Premier sont restés inchangés à 230 rands. Les titulaires d’un compte Fusion Premier ont accès à une facilité de crédit qui n’est facturée qu’à partir d’un montant de R200.
Pour les comptes non Fusion, la banque a instauré des augmentations sub-inflationnistes des frais de compte mensuels.
Dans le segment des services bancaires aux familles, le conjoint ou le partenaire de vie bénéficie d’une réduction de 50 % sur les frais de compte mensuels et ne paie pas de frais mensuels pour les comptes des enfants. Le conjoint ou le partenaire a également accès aux mêmes avantages que le compte principal, quel que soit son niveau de revenu.
Les avantages exclusifs comprennent une réduction allant jusqu’à 40 % sur certains vols réservés par l’intermédiaire d’eBucks Travel, ainsi que des avantages Netflix et Spotify.
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La banque a également introduit de nouvelles règles pour son programme de récompenses eBucks, qui entreront en vigueur en août.
La banque a déclaré qu’environ 140 000 clients supplémentaires – les titulaires de comptes FNB Easy Smart et FNB Aspire – seront éligibles au programme de récompenses eBucks, s’ajoutant ainsi à sa base de trois millions de membres.
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