Les PDG émettent de plus en plus de mandats de retour au bureau. Ils ont peut-être de bonnes raisons de demander aux travailleurs de revenir à leur bureau – et cela peut se retourner contre eux.
Après une longue période de travail à distance, « les gens réalisent qu’il y a eu une lente érosion de la culture de leur organisation », a déclaré l’auteur et stratège en milieu de travail Erica Keswin sur le podcast « The Tape » de Bloomberg vendredi. « Un PDG m’a dit cette semaine : ‘La fête est finie. Nous ramenons nos collaborateurs.' »
Le capital-risqueur Paul Graham a récemment tweeté que les fondateurs avec lesquels il a discuté ont changé d’avis sur le travail à distance et essaient de ramener le personnel au bureau. « Pourquoi tous ces gens intelligents ont-ils été trompés ? » écrit-il. « Je pense en partie que le travail à distance fonctionne initialement, si vous partez d’un système déjà sain grâce au travail en personne ».
Mais Keswin met en garde contre un retour des employés de manière inefficace ou potentiellement dangereuse. « Je parle beaucoup de concevoir une journée au bureau qui vaut la peine du trajet », dit-elle. « Ce que nous ne voulons pas, c’est que les gens viennent et que personne de leur équipe ne soit là, et qu’ils soient en Zoom toute la journée sans voir personne. Cela crée ce que j’appelle la recette pour le ressentiment. Ils sont en colère. »
Pourtant, cela peut arriver facilement, surtout si les PDG indiquent que les employés doivent revenir deux ou trois jours sans préciser lesquels. « Ce qui se passe, c’est que les gens viennent et que vous vous manquez, il n’y a pas d’énergie », explique Keswin. « Et donc vous ne profitez pas vraiment de l’apport des personnes. »
Cela pourrait également rendre plus probable que les employés ignorent simplement un mandat de retour au bureau. Le PDG de Starbucks, Howard Schultz, a montré son agacement plus tôt cette année car les employés avaient ignoré une demande de revenir au bureau un ou deux jours par semaine.
Et certains employés ne voudront tout simplement pas revenir au bureau, point final. Récemment, Amazon a vu un employé faire grève contre son mandat de retour au bureau, et les travailleurs de Google ont également fait connaître leur mécontentement la semaine dernière. C’est d’autant plus une raison de bien formuler un mandat.
Keswin déclare qu’elle observe un « grand changement » parmi les PDG, qui disent maintenant : « Faisons deux jours, trois jours, peu importe, mais ce sont les jours, car ce que vous voulez faire, c’est créer des liens et de l’énergie. »
Elle suggère aux dirigeants de « concevoir des journées au bureau ou même des moments importants pour les gens, où ils se sentent connectés. » Ils pourraient être axés sur des réunions stratégiques, l’apprentissage et le développement (peut-être un déjeuner avec un conférencier invité), le travail bénévole pour la communauté ou des entretiens individuels avec des responsables. Cela dépend de l’entreprise.
Mais quoi qu’il en soit, dit Keswin, « pensons au pourquoi. Quand nous nous réunissons, que ferons-nous ? Et pourquoi est-il préférable pour nous de faire ces cinq choses en personne ? »
Cela doit être intentionnel, déclare Keswin, car « si nous sommes laissés à nous-mêmes, nous ne nous connectons pas. »
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