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Comment intégrer l’émotion dans votre entreprise

Le marketing est une question de narration et quoi de mieux que d’utiliser une histoire que vos clients connaissent et aiment déjà ?

Avec la nouvelle sortie des bombes de bain et des savons Bob l’éponge de Lush Cosmetics, le concept de marketing de la nostalgie revient sur le devant de la scène.

Le marketing de la nostalgie est l’un des grands outils utilisés par les grandes entreprises pour conserver leurs clients fidèles et attirer l’attention des autres. Mais comment utiliser le marketing de la nostalgie à votre avantage ?

Pourquoi la nostalgie fonctionne-t-elle ?

La nostalgie est une technique de marketing qui fait appel aux émotions de vos clients. Elle donne à vos clients un sentiment de nostalgie et leur rappelle de bons souvenirs, de sorte que votre produit reste dans leur esprit comme quelque chose de comparable à ce bonheur. Les visages familiers, tels que les personnages de l’enfance, peuvent être un moyen d’encourager cette nostalgie, en rappelant à votre client des moments heureux.

Alice Cass, spécialiste du marketing numérique et social à UK GreetingsLe groupe UK Greetings, déclare : “Investir dans les personnages connus et aimés de votre clientèle est le moyen idéal d’intégrer la nostalgie dans votre stratégie de marketing et d’affaires. Le marketing de la nostalgie est un excellent outil, qui comble le fossé entre le passé et le présent en évoquant un sentiment de familiarité et de confiance entre une entreprise et ses clients”.

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Selon la Harvard Business Review, les études menées sur la nostalgie montrent que les clients désirent moins d’argent après un événement nostalgique, ce qui signifie qu’ils sont plus enclins à dépenser davantage lorsqu’on leur rappelle des moments heureux.

Les personnages nostalgiques peuvent être Groovy Chic des années 1990, Boofle du milieu et de la fin des années 2000 qui est devenu reconnaissable lors des anniversaires et des célébrations spéciales, et des personnages de dessins animés classiques tels que Scooby Doo, les Rugrats, et d’autres visages reconnaissables.

Même de grandes marques comme Coco Cola, Nintendo et McDonalds sont connues pour avoir sauté sur l’engouement pour le marketing de la nostalgie, obtenant des résultats en intégrant leur histoire et l’enfance de leurs clients dans leurs marques.

Qu’entend-on par “nostalgique” ?

Le marketing de la nostalgie s’est récemment concentré sur la fin des années 90, la génération Z étant la première à s’emparer de cette tendance, bien qu’elle ne soit pas née à cette époque.

Les icônes de cette époque restent un moyen brillant de commercialiser votre entreprise et ont un impact profond sur vos clients.

En bref, la nostalgie est quelque chose qui rappelle à quelqu’un le passé – et s’il s’agit généralement de son passé, ce n’est pas forcément le cas. Les histoires tirées du passé des parents, par exemple, peuvent être tout aussi efficaces. Des séries populaires comme Stranger Things contribuent à stimuler ce désir de nostalgie, même à une époque dont beaucoup de téléspectateurs ne se souviennent peut-être pas, les années 80.

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Comment introduire la nostalgie dans votre entreprise

Marketing

Il est possible d’exploiter le pouvoir nostalgique de ces personnages et de ces périodes en les intégrant à votre stratégie de marketing. Toutefois, il est important de noter que les personnages sont susceptibles de faire l’objet d’une marque et d’un droit d’auteur, et qu’il est donc indispensable d’obtenir les licences appropriées.

Qu’il s’agisse de publier du contenu en ligne ou d’organiser des événements internes pour les enfants, vos personnages peuvent prendre vie et contribuer à la promotion de votre entreprise. Par exemple, votre bar organise les jeudis de Groovy Chick, où Groovy Chick elle-même distribue des cocktails à prix réduit à proximité.

Produits

Vos produits peuvent même avoir un caractère classique ou une touche de nostalgie. Qu’il s’agisse d’une carte de vœux à l’effigie de vos personnages d’enfance préférés, tels qu’Elliot & Buttons ou Bubblegum, ou que vos produits commémorent un moment de l’histoire.

Des entreprises telles qu’Adidas ont utilisé la technique du marketing de la nostalgie pour leurs propres baskets. Dans le cadre du 45e anniversaire de la victoire emblématique de Billie Jean King au tennis, Adidas a lancé ses propres baskets avec son visage et ses initiales. Cette campagne a permis d’augmenter de 20 % les ventes de chaussures à l’époque, ce qui montre le désir des clients d’être liés à l’histoire.

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Historique de l’entreprise

Une autre façon d’introduire la nostalgie dans votre entreprise est de faire entrer le passé dans le présent. Les clients adorent les retours en arrière, alors pourquoi ne pas embrasser cette tendance en mettant en valeur l’histoire étonnante de votre propre entreprise.

Qu’il s’agisse d’une longue histoire familiale qui a donné le coup d’envoi à l’entreprise ou d’une collection de partenariats antérieurs qui rappellent un souvenir amical, votre entreprise pourrait trouver une grande source d’inspiration.

Il est prouvé que la nostalgie incite les clients à dépenser davantage, mais il n’est pas facile de l’intégrer à votre stratégie de marketing. Certaines entreprises choisissent de payer des droits d’auteur pour les personnages, tandis que d’autres intègrent leur propre histoire dans le mélange pour promouvoir un sentiment de communauté chez leurs clients. Quelle que soit la voie choisie, l’investissement dans la nostalgie fait appel non seulement aux émotions de vos clients, mais aussi à leur porte-monnaie.

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