La création d’une excellente expérience utilisateur (UX) est vitale pour les sites web juridiques afin d’engager efficacement les visiteurs, d’établir la confiance et de convertir les clients potentiels.
Avec une concurrence accrue dans le paysage numérique, il est essentiel pour les cabinets d’avocats de donner la priorité à la conception UX pour s’assurer que leurs sites Web se distinguent et offrent une expérience transparente et intuitive. Dans cet article, nous allons explorer les stratégies clés et les meilleures pratiques pour créer une excellente UX pour les sites web juridiques.
De la navigation et de la présentation du contenu à la réactivité et à la conception des formulaires, la mise en œuvre de ces lignes directrices aidera les professionnels du droit à optimiser leur présence en ligne et à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.
Commençons !
5 meilleures pratiques UX pour les sites web juridiques
La création d’une excellente expérience utilisateur (UX) pour les sites web juridiques est cruciale pour s’assurer que les visiteurs peuvent facilement naviguer sur le site, trouver les informations dont ils ont besoin et s’engager avec vos services juridiques.
Voici quelques considérations clés et les meilleures pratiques à suivre lors de la conception de l’UX pour les sites web juridiques :
1- Utiliser le Responsive Design
Le responsive web design est une approche de la conception et du développement web qui vise à créer des sites web qui s’adaptent et répondent à l’appareil et à la taille de l’écran de l’utilisateur. Elle garantit que la mise en page, le contenu et les fonctionnalités du site web sont optimisés pour différents appareils, notamment les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones.
Un site web juridique réactif doit avoir une mise en page flexible qui s’adapte à la taille de l’écran. Par exemple, sur les grands écrans, la mise en page peut comporter plusieurs colonnes, tandis que sur les petits écrans, les colonnes peuvent s’empiler verticalement pour optimiser la lisibilité et la navigation. Transmetteurs londoniens comme AVRillo disposent d’un site web entièrement réactif et adapté à la mobilité devis de transfert de propriété pour offrir à leurs utilisateurs une expérience de navigation transparente.
Les sites web juridiques comportent souvent des formulaires de contact ou de demande de consultation. Il est essentiel d’optimiser ces formulaires pour les appareils mobiles en utilisant des champs de saisie plus grands, des étiquettes claires et des boutons correctement espacés. Cela permet aux utilisateurs de remplir facilement les formulaires sur leurs smartphones sans problème d’utilisation.
2- Ajouter des assistants virtuels et des chatbots
Les assistants virtuels et les chatbots chatbots peuvent être des outils précieux pour les entreprises juridiques afin d’améliorer le service à la clientèle, de rationaliser les processus et d’accroître l’efficacité globale.
Ils peuvent être programmés pour fournir des réponses immédiates aux demandes courantes des clients et aux questions fréquemment posées.
Par exemple, un chatbot sur le site web d’un cabinet d’avocats peut aider les clients en répondant aux questions relatives aux domaines d’activité, aux demandes de facturation et de paiement, à la prise de rendez-vous ou en fournissant des informations juridiques de base.
Les assistants virtuels et les chatbots peuvent également fournir une aide à la recherche juridique de base en proposant des informations sur des sujets juridiques courants ou en résumant des principes juridiques. Ils peuvent guider les utilisateurs dans les bases de données juridiques ou fournir des références aux lois ou à la jurisprudence pertinentes.
Enfin, les Chatbots et autres de communication pour les startups peuvent recueillir des informations sur les clients potentiels et qualifier les clients potentiels. Elles peuvent recueillir des informations de base sur les problèmes juridiques des clients potentiels, offrir des conseils initiaux et programmer des consultations avec des avocats.
3- Améliorer la vitesse de chargement des sites web
Redimensionnez et comprimez les images pour réduire leur taille sans compromettre la qualité. Cette opération peut être réalisée à l’aide d’un logiciel de retouche d’images ou d’outils de compression en ligne.
Le site web d’un cabinet d’avocats peut inclure des images d’avocats, de bureaux ou d’icônes juridiques. L’optimisation de ces images peut considérablement améliorer la vitesse de chargement.
Supprimez les espaces blancs, les commentaires et les sauts de ligne inutiles des fichiers HTML, CSS et JavaScript afin de réduire la taille des fichiers.
La base de code d’un site web juridique peut inclure de nombreux fichiers CSS et JavaScript. En les réduisant et en les combinant, le site web peut réduire le nombre de requêtes du serveur et améliorer la vitesse de chargement.
En outre, les sites web juridiques comportent souvent des éléments statiques, tels que des logos, des fichiers CSS ou des bibliothèques JavaScript. En activant la mise en cache du navigateur, ces fichiers peuvent être mis en cache localement, ce qui accélère le chargement des pages suivantes.
Enfin, utilisez un CDN pour distribuer le contenu de votre site web sur plusieurs serveurs situés dans différentes régions géographiques. Vous pouvez utiliser un extension VPN gratuite pour votre navigateur qui stocke des versions en cache du contenu des sites web plus près de l’emplacement de l’utilisateur, réduisant ainsi la latence et améliorant la vitesse de chargement.
4- Mettre en place une navigation efficace
Utilisez des libellés concis et descriptifs pour les éléments de menu et les liens afin de représenter correctement le contenu ou la page à laquelle ils mènent.
Par exemple, au lieu d’utiliser un libellé générique comme « Services », envisagez des libellés plus spécifiques comme « Préjudice corporel », « Planification successorale » ou « Droit des sociétés » afin de clarifier les choses et d’aider les utilisateurs à naviguer directement vers leur domaine d’intérêt.
Organisez les éléments du menu selon une structure logique et hiérarchique, en regroupant les pages ou les services connexes.
Par exemple, un cabinet d’avocats traitant de différents domaines d’activité peut créer un élément de menu de premier niveau intitulé « Domaines d’activité » et énumérer des éléments de sous-menu pour des domaines spécifiques du droit, tels que « Droit de la famille », « Droit de l’immigration » ou « Propriété intellectuelle ».
Mettre en place des fils d’Ariane en haut de la page pour indiquer à l’utilisateur où il se trouve dans la structure du site web.
Par exemple, un fil d’Ariane pour une page spécifique pourrait ressembler à « Accueil > Domaines d’activité > Préjudice corporel > Accidents de voiture », permettant aux utilisateurs de comprendre leur position actuelle et de naviguer facilement vers des pages de niveau supérieur.
5- Suivre les lignes directrices en matière d’accessibilité
Les WCAG fournit un ensemble complet de lignes directrices visant à rendre le contenu du web plus accessible.
Les principes clés des WCAG stipulent que votre site web juridique doit être :
- Perceptible : Veiller à ce que tout le contenu, y compris le texte, les images et le multimédia, puisse être perçu par différents sens, tels que la vue et l’ouïe.
- Exploitable : Veiller à ce que les utilisateurs puissent utiliser le site web et y naviguer à l’aide de diverses méthodes d’entrée, y compris la navigation au clavier uniquement.
- Compréhensible : Veiller à ce que le contenu et les fonctionnalités du site web soient clairs et facilement compréhensibles par les utilisateurs.
- Robuste : Veiller à ce que le contenu du site web soit compatible avec un large éventail de technologies d’assistance et de technologies futures.
Conclusion
Mettez en place un menu de navigation bien organisé et facilement accessible qui permette aux utilisateurs de trouver des informations rapidement et sans effort. Utilisez des étiquettes descriptives et des structures hiérarchiques pour guider les utilisateurs sur votre site web.
N’oubliez pas que la création d’une excellente expérience utilisateur (UX) pour les sites web juridiques est cruciale pour établir la crédibilité, engager les visiteurs et générer des conversions.
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