Vous recrutez une agence de marketing de contenu ? Posez d’abord ces 11 questions

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Vous recrutez une agence de marketing de contenu ? Posez d'abord ces 11 questions

 

Posez ces questions importantes avant de choisir une agence de marketing de contenu pour vous assurer qu’elle correspond bien à vos objectifs, votre équipe et votre organisation.

 

Il est facile d’engager n’importe quelle agence de marketing de contenu. Si vous avez besoin de commencer à produire du contenu rapidement, il existe de nombreuses options.

Cependant, trouver la bonne agence – une agence qui comprend vraiment votre entreprise et peut vous aider à atteindre vos objectifs – est difficile. Et si vous voulez que votre stratégie de marketing de contenu soit couronnée de succès, il est absolument essentiel d’engager le bon partenaire.

Le processus d’embauche d’une agence de marketing de contenu peut prendre beaucoup de temps.

Mais si vous avez une idée claire de vos objectifs et des questions clés à poser pendant le processus de sélection, vous ne perdrez pas de temps à discuter avec les mauvais fournisseurs.

Vous trouverez ici une liste de questions importantes à poser avant de choisir une agence de marketing de contenu afin de vous assurer que vous embauchez une personne qui convient à votre équipe de marketing et à votre organisation.

1. Effectuez-vous du référencement ?

Si oui, quelles sont les meilleures pratiques que vous utilisez ?

Beaucoup d’agences prétendent être des experts en référencement. Si certaines d’entre elles ont certainement de solides compétences en matière de référencement, la dure réalité est que beaucoup de celles qui prétendent bien faire du référencement travaillent en fait avec des meilleures pratiques dépassées, voire inexistantes.

Il est important de comprendre les éléments de référencement qu’une agence de marketing de contenu prend en compte, ainsi que les meilleures pratiques qu’elle applique.

En leur demandant de partager leur documentation sur les meilleures pratiques, vous aurez une meilleure idée de leurs connaissances et saurez s’ils sont au courant des dernières stratégies.

Si vous n’êtes pas vous-même un expert en SEO, je vous recommande vivement de demander à quelqu’un qui l’est ou de faire des recherches en ligne avant de commencer votre processus de sélection d’une agence de marketing de contenu.

2. Comment allez-vous aider notre entreprise ?

Cela peut sembler être une question assez basique à poser, mais c’est tout à fait nécessaire. Même si vous êtes très enthousiaste à propos d’une agence, veuillez n’oubliez pas de poser cette question!

Au départ, l’agence peut vous présenter une stratégie de marketing de contenu assez simple ou universelle qu’elle utilise pour tous ses clients. C’est bien, c’est un bon point de départ. Mais faites un suivi pour voir comment elle sera adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Par exemple, l’agence peut fixer certaines normes en matière de nombre de mots ou de fréquence de publication. Mais il se peut que vous exerciez un métier très technique qui nécessite des articles plus approfondis, ou que votre entreprise ait besoin d’un contenu de type « thought leadership », qui nécessitera des entretiens avec vos experts en la matière (PME).

Non seulement cela donnera à l’agence l’occasion de fournir des conseils stratégiques et de montrer son expertise, mais cela vous aidera également à mieux comprendre à quel point elle est dévouée à votre entreprise et à votre secteur.

3. Quels résultats peut-on attendre ?

Les stratégies de marketing de contenu réussies prennent du temps. Si une agence de contenu vous promet le monde, c’est un signal d’alarme.

Demandez-lui de le prouver en expliquant sa stratégie en détail et/ou en partageant les résultats qu’elle a obtenus pour une autre organisation comparable.

Plus précisément, c’est un drapeau rouge automatique lorsqu’une agence de contenu promet n’importe quel type de résultats en bas du canal. Évidemment, c’est le but ultime de toutes nos stratégies de marketing. Mais il y a beaucoup trop de facteurs hors de leur contrôle pour qu’une agence de contenu promette des ventes, de nouveaux clients, etc.

Ce n’est un secret pour personne que le succès du contenu n’est pas toujours aussi facile à suivre et à évaluer que nous le souhaiterions. Par exemple, la notoriété d’une marque est difficile à mesurer.

En même temps, vous voulez être sûr qu’ils se tiendront responsables des résultats que votre organisation doit obtenir, c’est pourquoi vous devez comprendre exactement comment l’agence mesurera son succès et quelles mesures elle utilise pour le prouver.

Fixer des objectifs autour de l’augmentation du trafic et des conversions, de l’amélioration de la visibilité des mots-clés et de l’augmentation des partages sociaux semble beaucoup plus réaliste. Déterminez les objectifs avec lesquels ils (et vous) sont à l’aise – et gravez-les dans le marbre.

4. Comment rendre compte des résultats ?

Le suivi et le reporting des performances sont essentiels, surtout lorsque vous établissez une relation de confiance avec votre agence de marketing de contenu. N’oubliez pas de leur demander comment ils procèdent généralement au suivi et à l’établissement de rapports pour les clients, et à quelle fréquence ils le font.

Ils peuvent également avoir des exemples de rapports sans marque qu’ils peuvent partager avec vous pour vous donner un meilleur aperçu de la façon dont tout cela est présenté.

Bien qu’ils puissent avoir un cadre de rapport standard qu’ils utilisent pour les clients, c’est une bonne idée de voir si et comment ils le personnaliseront pour votre entreprise.

Dans le cadre du processus d’intégration, une agence de contenu de qualité établira un rapport de base pour vous. Vous pourrez ainsi constater les progrès réalisés depuis le début de votre relation.

5. Qu’exigera-t-on de notre équipe ?

Il est essentiel de définir les attentes de l’agence de contenu à l’égard de votre équipe, afin d’obtenir les résultats promis.

Dans quelle mesure souhaite-t-elle que vous soyez impliqué ? Quels types d’examens et d’approbations seront nécessaires ? Comment le processus fonctionne-t-il ? Il y a beaucoup de choses à couvrir ici.

Si vous abordez cette question avant de choisir de faire appel à une agence, vous éviterez des conversations plus difficiles à l’avenir.

6. Dans quels secteurs d’activité vous spécialisez-vous ?

Lorsque vous recherchez des agences, il est essentiel de tenir compte de leur expertise. Certaines prétendent être polyvalentes, mais ce n’est pas toujours la meilleure chose à faire.

En fait, c’est souvent un signal d’alarme. Plutôt que d’essayer d’être bonnes à tout, les agences de marketing de contenu qui trouvent ce qu’elles savent faire et s’y tiennent ont tendance à mieux réussir à fournir du contenu de haute qualité à leurs clients.

Une agence qui a déjà une bonne connaissance de votre secteur d’activité sera en fin de compte plus facile à travailler.

Elle comprendra les points douloureux et ce qui intéresse le plus votre public, afin d’élaborer une stratégie de contenu adaptée à vos publics cibles.

Ils auront testé des stratégies dans votre secteur d’activité et tiré les leçons des succès et des échecs passés, ce qui peut vous aider à éviter de commettre les mêmes erreurs.

Pour les agences qui prétendent avoir une expertise dans votre secteur, n’hésitez pas à leur demander des études de cas et des exemples où elles ont atteint des objectifs similaires à ceux que vous avez fixés.

7. Comment le projet sera-t-il géré ?

Quelle que soit la taille de l’agence, cette question est fondamentale à poser. Une fois que vous aurez signé un contrat, de nombreuses agences confieront le programme à un chef de projet général ou à un gestionnaire de compte dont l’expérience est très limitée.

Une bonne agence disposera d’un expert en marketing de contenu pour gérer votre programme. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez réévaluer la situation avant de rédiger les contrats.

L’implication d’un gestionnaire de contenu expérimenté dans la stratégie de votre projet est absolument essentielle pour établir une base solide et atteindre vos objectifs.

Il est également important de comprendre comment l’équipe de rédaction est structurée. Disposerez-vous d’une équipe de rédacteurs dédiée à votre projet ? Ou y aura-t-il une alternance de rédacteurs ? Si vous aimez ou n’aimez pas la façon dont une personne en particulier écrit, y a-t-il une certaine flexibilité pour travailler plus ou moins avec elle ?

La rotation du personnel est un véritable défi pour les agences, il est donc utile de poser des questions sur les qualifications des rédacteurs. Combien d’années d’expérience ont-ils ? Sont-ils des rédacteurs techniques ?

S’il y a constamment de nouveaux rédacteurs sur votre projet, garder un ton et un style d’écriture cohérents pourrait devenir un problème, ainsi que bien d’autres.

Il est également judicieux de se renseigner sur le processus de communication – à quelle fréquence vous communiquerez avec l’agence et à l’aide de quels outils.

8. Pouvez-vous fournir des preuves de vos résultats ?

C’est un point que j’ai brièvement mentionné ci-dessus mais qui mérite une discussion plus approfondie. Lorsque vous évaluez une agence, ne vous contentez pas de demander des exemples de son travail. Demandez aussi des résultats réels.

Si une agence n’a aucune preuve de résultats, c’est un moyen facile de la disqualifier. D’un autre côté, si l’agence peut partager des résultats similaires à ceux que vous attendez – qu’il s’agisse de trafic, de conversions, de mots-clés ou de tout ce qui précède – cela vous donnera confiance dans votre décision.

Il va sans dire que vous devriez passer un peu de temps à creuser dans les études de cas disponibles sur leur site Web. Mais ils devraient également avoir d’autres preuves dans leur poche arrière – des captures d’écran de Google Analytics, des témoignages, etc.

9. Quels types de contenu créez-vous ?

Pour être honnête, c’est un peu une question piège. Mais il est toujours essentiel de la poser.

Une agence de marketing de contenu de qualité devrait être en mesure de vous fournir des tonnes de types de contenu différents, notamment des articles de blog généraux, des articles de leadership éclairé, des documents de vente, des pages de glossaire ou tout autre type de contenu basé sur des définitions, des ressources de contenu premium comme des ebooks et des livres blancs, etc.

Même si vous avez d’autres mains dans votre processus de création de contenu, si l’agence ne peut vous fournir aucun de ces types d’actifs, c’est un peu inquiétant.

Différents types de contenu vont générer différentes choses et savoir que l’agence peut vous fournir le contenu dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs est essentiel.

10. Quels outils utilisez-vous ?

C’est l’une de mes questions préférées à poser – pas seulement dans les discussions sur le marketing de contenu, mais pour toute décision d’embauche. C’est un excellent moyen de vérifier leur niveau d’expertise, ainsi que de découvrir de nouveaux outils dans ce domaine.

Par exemple, si j’embauche quelqu’un pour faire du référencement et qu’il ne mentionne pas SEMrush, Ahrefs ou Moz comme l’un de ses outils préférés, il n’est probablement pas un bon candidat pour ce rôle.

L’un des nombreux avantages de travailler avec une agence de contenu est d’avoir accès à des outils spécialisés que votre entreprise ne possède peut-être pas déjà dans sa pile MarTech. C’est également essentiel pour l’établissement de rapports.

En choisissant une agence qui utilise les meilleurs outils pour le travail, vous vous assurez que votre investissement est rentable. C’est aussi un excellent moyen d’aider les agences de premier plan à se démarquer des autres.

11. Combien cela va-t-il coûter ?

Enfin, vous devez évidemment comprendre l’investissement requis par votre entreprise.

Gardez à l’esprit le dicton populaire : « Vous obtenez ce pour quoi vous payez ». Une proposition moins chère ne signifie pas que c’est le bon choix pour votre entreprise.

En fait, si le prix est trop bas, vous devriez peut-être retourner à la planche à dessin.

Vous pouvez attirer l’attention de l’agence et lui demander directement pourquoi elle est tellement plus abordable que les autres – comment parvient-elle à maintenir des prix bas et la qualité du contenu est-elle compromise pour autant ?

Vous devriez au moins faire des vérifications et des recherches de votre côté pour vous assurer que vous ne gaspillez pas votre budget marketing.

En même temps, cela ne signifie pas non plus que la proposition la plus chère est la meilleure solution. Utilisez toutes les recherches et tous les examens que vous avez effectués au cours de ce processus pour prendre la meilleure décision.

Réflexions finales

N’oubliez pas que pour prendre cette décision, vous devrez faire appel à votre jugement et vous fier à votre instinct. Il se peut que vous ne puissiez pas poser certaines questions directement au cours du processus de sélection et que vous deviez faire vos propres recherches.

L’une des choses les plus importantes est de savoir s’ils mettent en pratique ce qu’ils prêchent.

Un moyen facile de savoir si une agence de marketing de contenu est pleine d’idées (faute d’une meilleure expression) est de regarder son propre contenu. On peut supposer qu’elle fournit à ses clients un contenu de même qualité que celui de son propre site web.

Est-il à la hauteur de vos attentes ?

Si vous avez besoin d’une validation supplémentaire, demandez-leur s’ils peuvent vous fournir une référence, afin que vous puissiez l’entendre directement de la bouche d’un client.

En posant les questions exposées dans cet article, vous trouverez, nous l’espérons, l’agence de marketing de contenu et le partenaire idéal pour votre entreprise. Bonne chance dans votre recherche !

Plus de ressources :

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Image en vedette : Shutterstock/View Apart

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