Imaginez que vous deviez acheter un cadeau pour votre ami amateur de chocolat. Choisissez-vous Reese’s ou un produit générique moins cher ? Pour moi, Reese’s est une évidence en raison de sa plus grande valeur perçue en tant que marque de consommation.
Une marque est le cœur et l’âme de votre entreprise, elle est responsable de l’influence de la perception du public, de la promotion de votre organisation et de votre différenciation de la concurrence. Malheureusement, de nombreux ecommerce les entrepreneurs ne savent pas comment construire une marque qui attire les gens.
Après tout, construire une marque ne consiste pas seulement à choisir un logo ou à trouver le nom parfait. La bonne marque est le produit de plusieurs facteurs interconnectés, tous conçus pour changer la façon dont les gens pensent et ressentent votre entreprise.
Aujourd’hui, nous allons vous montrer comment créer une marque qui incite les gens à revenir, achat après achat.
Qu’est-ce qu’une marque, d’ailleurs ?
Une marque est l’aboutissement de tout ce que vous utilisez pour différencier votre entreprise et attirer l’attention d’un marché cible spécifique. Il ne s’agit pas seulement d’actifs visuels, comme la conception de votre site Web, votre logo, les couleurs de votre marque et vos cartes de visite, mais aussi de votre ton de voix, de vos mission de l’entreprise, les valeurs, et plus encore.
Si un élément contribue à la façon dont vos clients perçoivent votre organisation, il fait probablement partie de votre marque. Prenons l’exemple d’Apple. Apple vend des ordinateurs et de la technologie, tout comme de nombreuses autres marques. Mais qu’est-ce qui pousse les clients à faire la queue pour avoir une chance d’obtenir l’un de ses derniers produits ? C’est la marque.
La marque Apple est synonyme de simplicité, d’innovation et de modernité. L’entreprise se distingue par une approche minimaliste de l’esthétique, depuis les magasins d’un blanc éclatant dans le monde réel jusqu’au site web ultra-élégant d’Apple.
Apple construit également sa marque en :
- En innovant constamment et en sortant de nouveaux produits pour faciliter la vie des clients.
- Utiliser des phrases telles que « Pensez différemment » pour souligner sa créativité.
- Collaborer avec les leaders du marché sur des campagnes de marketing influentes.
La nature avant-gardiste et créative de la marque Apple est ce qui suscite l’enthousiasme des clients pour cette entreprise.
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Maintenant que vous savez ce qu’est une marque, voyons comment en créer une à partir de rien.
1. Identifiez votre public
Lorsqu’il s’agit de construire une marque, il est important de savoir qui vous essayez d’atteindre.
Pensez au type de produits que vous allez vendre et à qui ils vont servir. Essayez d’être spécifique dans votre choix de client. Par exemple, au lieu de cibler les « propriétaires de chiens », une entreprise d’accessoires pour animaux de compagnie peut se concentrer sur les nouveaux propriétaires de chiens avec de jeunes compagnons canins ou sur les personnes qui entraînent les chiens pour les expositions. Choisir une niche spécifique vous aurez moins de concurrence à craindre.
L’identification de votre public vous aidera à choisir une voix de marque, un design et même la bonne stratégie de marketing pour entrer en contact avec les acheteurs potentiels. Vous pouvez développer votre connaissance de votre public en.. :
- En examinant les clients existants : Avez-vous des acheteurs existants, et que savez-vous d’eux ? Quelle est leur tranche d’âge, d’où viennent-ils, et qu’est-ce qu’ils aiment dans votre entreprise ?
- Examiner votre concurrence : Quel type de clients les autres entreprises comme vous ciblent-elles ? Y a-t-il des portions du marché mal desservies que vous pouvez aider avec vos produits ?
- Créer des buyer personas : Imaginez à quoi pourrait ressembler votre client idéal, et créer un profil décrivant son âge, son sexe, ses caractéristiques démographiques, ses goûts, ses aversions et même ses comportements (comme la façon dont il préfère faire ses achats en ligne).
Lorsque vous commencerez à construire votre marque de commerce électronique, vous aurez de nouvelles occasions d’en apprendre davantage sur votre public grâce aux outils d’analyse et aux enquêtes auprès des clients. En ajoutant à votre personas clients au fur et à mesure que vous avancez, cela vous aidera à les garder exacts.
2. Développer la position de votre marque
Développer une certaine profondeur de connaissances sur votre public cible vous donnera également un aperçu de la position de votre marque. Vous ne pouvez pas être à la fois une entreprise de mode de luxe haut de gamme et une entreprise à petit budget. Vous devez décider où vous allez entrer sur le marché.
La façon la plus simple de le faire est de construire une déclaration de positionnement. Il s’agit d’une ou deux lignes que vous pouvez utiliser pour aider à établir qui vous êtes et ce que vous faites. Par exemple, votre déclaration de positionnement de marque pourrait être : « Nous sommes une entreprise d’accessoires pour la maison qui vend des produits uniques faits à la main à des clients dans le monde entier. [region]. »
Lorsque vous établissez le positionnement de votre marque, réfléchissez à la manière dont vous allez différencier votre entreprise des autres. Dans l’exemple ci-dessus, le principal facteur de différenciation est l’aspect « fait main » des produits. Lorsque vous connaissez votre position et vos arguments de vente, vous pouvez commencer à créer des campagnes de marketing et du contenu de marque qui s’adresse à votre public cible avec la bonne voix.
Par exemple, une entreprise qui vend des produits faits main est plus susceptible d’avoir une voix chaleureuse et accueillante. En voici un exemple :
En revanche, une entreprise qui vend des produits de luxe haut de gamme devrait utiliser une voix plus artistique et sophistiquée.
3. Choisir un nom d’entreprise
Vous connaissez votre public cible et la façon dont vous voulez positionner votre marque. Il est maintenant temps de choisir ce nom de marque si important.
C’est l’une des caractéristiques les plus importantes de votre marque. Le bon nom doit distiller tout ce que votre client doit savoir sur vous en un seul mot.
Par exemple, si vous êtes une entreprise de vêtements qui s’engage à créer quelque chose de nouveau pour vos clients, vous pourriez inventer un mot, comme « Vision Clothing ». La clé du succès sera de choisir un mot mémorable avec des sons qui transmettent les bonnes émotions ou idées à votre public.
Voici d’autres types de noms :
- Les noms descriptifs : Titres qui décrivent l’entreprise, comme « Fleuriste ».
- Des noms émotifs : Noms qui inspirent des réponses émotionnelles, comme « Boissons innocentes ».
- Noms d’origine : Noms choisis en fonction de l’origine de l’entreprise ou de son créateur, comme « Ford ».
- Les noms composés : Titres qui combinent des mots, comme « Facebook » ou « FedEx ».
- Initiales et acronymes : Versions faciles à retenir de noms plus longs, comme « BMW ».
Comme le nom de votre marque définira également l’URL/le domaine de votre boutique en ligne, assurez-vous de faire quelques recherches pour voir ce qui est disponible avant de vous décider pour un nom. Consultez notre guide sur choisir un nom parfait pour votre boutique ou utilisez ces générateurs de noms d’entreprise pour trouver des idées de noms de marque.
4. Décrire l’histoire de votre marque
L’histoire de votre marque est essentiellement le « pourquoi » de votre organisation. Toutes les entreprises doivent avoir un but (au-delà du simple fait de gagner de l’argent). Réfléchissez à la raison pour laquelle vous avez créé une entreprise et à la manière dont vos produits peuvent avoir un impact positif sur la vie des gens.
Par exemple, la marque de lunettes Warby Parker est fondée sur la volonté de fournir des lunettes de haute qualité à des clients du monde entier pour un prix raisonnable.
L’entreprise raconte sur son site Web comment elle a trouvé une nouvelle façon de servir ses clients en évitant les canaux conventionnels. L’engagement avec les clients par le biais de canaux directs en ligne lui a permis d’offrir des lunettes de bonne qualité à une fraction des coûts habituels.
Le récit identifie Warby Parker comme une marque axée sur le client tout en soulignant son engagement à fournir aux clients une mode abordable.
Une bonne histoire peut inciter les clients à tomber amoureux de votre entreprise et susciter le respect pour votre marque.
5. Établissez le look de votre marque
Établir l’apparence de votre marque signifie décider comment vous allez aider les clients à identifier votre entreprise au premier coup d’œil. Par exemple, quel type d’emballage allez-vous utiliser pour vos produits ? Comment vos clients identifieront-ils votre colis lorsqu’ils commanderont des articles sur votre boutique de commerce électronique ? Que verront-ils lorsqu’ils navigueront sur votre site web et rechercheront des produits ?
Certains des éléments les plus importants de l’apparence de votre marque sont les suivants :
- Les couleurs de la marque : Les couleurs de votre marque sont une poignée de nuances que vous utiliserez sur tous vos actifs de marque, y compris votre site web, vos e-mails et l’emballage de vos produits. Les couleurs peuvent avoir un impact psychologique sur les clients. Par exemple, le rouge est synonyme d’audace et de passion, tandis que le bleu est synonyme de confiance et de détente.
- Polices de caractères : Tout comme les couleurs de votre marque, les polices que vous choisissez peuvent avoir un impact considérable sur la façon dont vos clients perçoivent votre marque. Les polices sans empattement sont souvent plus modernes et conviviales, tandis que les polices avec empattement sont traditionnelles et autoritaires.
- Imagerie : Quel type d’images, d’illustrations et de photos utilisez-vous sur vos produits, votre site Web et vos publicités ?
Une fois que vous avez les différents éléments, vous devez construire votre image de marqueCréez un ensemble de directives visuelles pour informer votre équipe et les concepteurs avec lesquels vous travaillez.
6. Créer un logo
Votre logo est un autre élément majeur pour apprendre à créer votre propre marque. Aux côtés de votre nom, votre logo sera l’une des premières choses que vos clients reconnaîtront dans votre marque.
Un excellent logo doit être significatif et facile à comprendre. L’image de la pomme emblématique d’Apple avec la bouchée n’a pas besoin d’explication. La meilleure façon de s’assurer que votre logo a le bon impact est de travailler avec un designer professionnel qui vous aidera à capturer votre essence visuelle.
Un designer sera en mesure de vous parler des différents types de logos que vous pouvez envisager, par exemple :
- Emblèmes de marque : Un emblème de marque est une image placée dans un cercle ou un bouclier dans la plupart des cas. Le logo de Starbucks en est un bon exemple. Les emblèmes ont un aspect sophistiqué et traditionnel.
- Les logos de mascottes : Les logos de mascotte s’articulent souvent autour d’un personnage spécifique, comme le logo de Wendy. Ils peuvent contribuer à humaniser une entreprise en lui donnant un visage unique.
- Les marques de lettres : Les marques de lettres transforment un nom d’acronyme en un logo visuel. Le logo d’IBM en est un excellent exemple.
- Icône : Les logos d’icônes utilisent une image simple comme identifiant, comme l’oiseau de Twitter. Ils sont parfaits pour apporter un visuel mémorable à l’image de votre marque.
- Mots-symboles : Les Wordmarks utilisent une police stylisée pour transformer le nom de votre marque en logo. Ces logos sont excellents pour rendre votre nom plus mémorable.
- Marques combinées : Les logos combinés associent le nom de l’entreprise et une image, comme le logo de Taco Bell, par exemple.
Consultez notre article sur le les meilleurs créateurs de logos gratuits lorsque vous envisagez de créer le logo de votre marque.
7. Rédigez votre slogan
Bien qu’un slogan soit un élément facultatif du processus de création d’une marque, il vaut la peine d’être envisagé si vous souhaitez améliorer la portée et la reconnaissance de votre marque. Un slogan aide vos clients à comprendre votre entreprise et ce qu’elle fait.
Le type de slogan que vous utiliserez dépendra de ce que vous voulez accomplir. Redbull utilise la métaphore « Redbull vous donne des ailes » pour dire aux gens qu’ils peuvent augmenter leur énergie avec la boisson. Nike utilise « Just do it » pour montrer l’attitude motivante de sa marque. Le meilleur slogan dira à votre public quelque chose qu’il doit savoir sur votre entreprise tout en vous donnant un autre élément unique à ajouter à votre identité.
Lorsque vous apprenez à construire votre marque avec un slogann’oubliez pas d’utiliser la voix unique de votre marque pour faire ressortir votre déclaration.
8. Intégrez votre marque partout
Maintenant que vous avez construit votre marque, vous devez la partager.
Les entreprises doivent montrer leur marque dans tout ce qu’elles font afin de la rendre mémorable. Le moyen le plus simple d’y parvenir est de commencer par élaborer un guide de style pour vos employés et vos sous-traitants. Assurez-vous que tous les membres de votre équipe savent à quoi votre marque doit ressembler.
Ensuite, réfléchissez à la manière dont vous pouvez attirer l’attention sur votre marque sur différents canaux. Par exemple, votre marque doit être évidente sur vos :
- Boutique de commerce électronique : Choisissez un thème de boutique qui correspond parfaitement à l’identité de votre marque et mettez en œuvre les couleurs de votre entreprise. N’oubliez pas de mettre en valeur votre logo sur chaque page et de faire ressortir la voix de votre marque dans le contenu de votre site Web.
- Médias sociaux : Les médias sociaux sont un excellent outil pour faire connaître votre marque. Vous pouvez partager des messages qui mettent en avant votre personnalité, publier des photos et des graphiques représentant votre marque, et même encourager les gens à partager votre marque avec leurs amis et collègues.
- Campagnes de marketing : Votre marque doit être clairement visible dans chaque campagne de marketing, qu’il s’agisse d’envoyer des bulletins d’information par courriel ou de communiquer avec les clients par podcast. Veillez à ce que tous vos efforts publicitaires soient cohérents avec l’image et la voix de votre marque.
La cohérence est essentielle au développement d’une marque forte. Plus l’identité de votre marque est cohérente en ligne et hors ligne, plus votre entreprise semblera familière à votre public. La cohérence aide également votre marque à paraître plus stable et plus fiable.
Conclusion
Une marque forte est indispensable à toute entreprise dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui.
Sans une bonne image de marque, vous ne pouvez pas vous connecter à vos clients sur un plan émotionnel. Cela signifie que tout client abandonnera votre entreprise dès qu’il trouvera un autre magasin de commerce électronique avec lequel il pourra entrer en résonance.
La construction de l’identité de votre marque donne à vos clients quelque chose à quoi ils peuvent vraiment s’identifier. C’est ce qui incite les gens à revenir, vous distingue de la concurrence et transforme les clients occasionnels en défenseurs dévoués de la marque.
Ne sous-estimez jamais l’importance de la création d’une marque.
Résumé : Comment créer une marque à partir de rien en 2023.
- Identifiez votre public cible
- Développer le positionnement de votre marque
- Choisir un nom d’entreprise
- Partagez l’histoire de votre marque
- Établir le look de votre marque
- Créer un logo
- Rédigez votre slogan
- Intégrez votre marque partout
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