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Un employé d’Airbnb partage son expérience du programme « Travailler de n’importe où » de l’entreprise

Lors d’une journée de travail typique l’automne dernier, on pouvait trouver Bergen Kay, résidente de la baie de San Francisco, dans un café à Buenos Aires. Dans le cadre du programme « Travailler de n’importe où » d’Airbnb, elle et son manager ont convenu qu’elle pourrait exercer son travail de responsable des communications internes de l’entreprise technologique depuis l’Argentine, en suivant l’heure de la côte ouest.

Cette flexibilité lui a permis de traverser les montagnes, de goûter au café local et de fréquenter les aires de jeux d’Amérique du Sud avec son mari et leur fils d’un an pendant cinq mois, tout en travaillant. 

Cela ressemble au rêve de tout travailleur, surtout maintenant que les patrons exigent que des millions de travailleurs se rendent au bureau cet automne, tandis que les employés aspirent (voire insistent) sur la flexibilité. Il est peu probable que cela change bientôt et cela vaut la peine d’être pris au sérieux ; une étude récente a révélé que les entreprises proposant des horaires et des lieux de travail flexibles connaissent une croissance environ deux fois plus rapide que les entreprises en personne à temps plein.

Alors que certaines entreprises technologiques comme Meta et Tesla ont poussé pour un retour au bureau, d’autres comme Atlassian, Yelp et Spotify ont adopté un modèle axé sur le travail à distance tout en maintenant quelques bureaux principaux ouverts dans le monde entier. Airbnb se compte parmi elles, permettant aux employés de travailler de n’importe où – vraiment n’importe où – sans changer leur titre d’emploi ou leur rémunération.

« Le monde devient plus flexible en ce qui concerne les emplacements où les gens peuvent travailler. Nous le constatons dans notre propre entreprise. Nous n’aurions pas pu nous remettre si rapidement de la pandémie sans les millions de personnes travaillant depuis des Airbnbs », a écrit le PDG Brian Chesky dans une note de service destinée aux employés. « Si nous limitons notre bassin de talents à un rayon de déplacement autour de nos bureaux, nous serions désavantagés de manière significative. » 

Par nature, Airbnb a toujours soutenu les voyages des travailleurs, explique Kay à Fortune, mais une fois le plan mis en œuvre, « cela a ouvert tout un monde de possibilités ». Cela a suffi pour qu’ils prennent la route en Amérique du Sud pendant cinq mois. « Mon rêve dans la vie était d’emmener ma famille vivre à l’étranger à un moment donné », dit Kay. « Je parle espagnol et je voulais vraiment amener mon fils dans une culture où il pourrait se plonger dans la langue. »

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Et ainsi, ils se sont dirigés vers l’Argentine.

Le travail flexible offre « tout un monde de possibilités »

Kay et sa famille ont commencé leur voyage au Brésil, où ils avaient déjà été invités à un mariage, avant de partir pour Buenos Aires de mi-octobre à janvier. C’était leur base à partir de laquelle ils ont exploré les recoins les plus profonds de l’Amérique du Sud, en explorant les glaciers de l’Argentine et la région viticole de Mendoza, en nageant le long des plages de l’Uruguay et même en faisant une randonnée en Patagonie, tout en travaillant.

Elle était initialement anxieuse à l’idée de concilier le temps en famille avec ses nouvelles heures de travail. Mais cela a aidé que son mari ait pris une pause entre les emplois, ce qui lui donnait la flexibilité d’assumer certaines responsabilités de garde d’enfants. Ses nouvelles heures de travail, de 13h à 21h, l’ont également aidée, lui permettant de commencer sa journée avec une « concentration intentionnelle » sur sa famille et de finir vers l’heure à laquelle la plupart des Argentins s’assoient pour dîner. 

Elle a également donné la priorité à des zones avec des services de garde d’enfants, un Wi-Fi puissant et un sentiment de communauté qui ferait sentir à sa famille de rester pendant plusieurs semaines à la fois. À l’exception de quelques logements en éco-dôme en Patagonie, ils n’ont logé que dans des Airbnbs. « Cela peut être accablant ; nous voyagions avec beaucoup de bagages, sièges d’auto, berceaux de voyage – cela comporte beaucoup de stress », se rappelle-t-elle.

Pourtant, malgré cet équilibre délicat, elle estime que l’aventure l’a rendue encore meilleure dans son travail. Elle affirme que certaines de ses réalisations les plus réussies de l’année se sont produites lorsqu’elle était à Buenos Aires et que « il était facile de suivre », surtout compte tenu du fait que son équipe était déjà dispersée à travers les États-Unis bien avant qu’Airbnb ne rende son modèle « Travailler de n’importe où » permanent.  

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Cela a également contribué à son travail en tant que responsable de « Ground Control » chez Airbnb, une équipe chargée de l’engagement des employés et de la création de moments de connexion en personne lorsque cela a du sens. En s’appuyant sur son expérience, elle et son équipe élaborent des stratégies pour approfondir les liens à distance et planifient également des rencontres sociales facultatives auxquelles les gens peuvent participer dans les villes principales. Un équilibre sain des deux, sans exigences strictes, est essentiel, explique-t-elle.

« Il était très clair pour moi quelles étaient les règles » dit-elle à propos du travail à distance à l’étranger. « J’ai toujours compris ce qui était attendu de moi, et mon manager et moi avons communiqué très ouvertement. Je n’ai jamais eu à me demander ce dont j’avais besoin pour bien performer et contribuer à mon équipe. » Cette clarté a aidé Kay à être sûre qu’elle pouvait entreprendre de tels projets de voyage ambitieux sans compromettre sa carrière.

Le pouvoir de choix

L’expérience de Kay illustre ce que les travailleurs à distance disent depuis trois ans – qu’ils se sentent plus productifs en travaillant en dehors du bureau – ou du moins lorsqu’ils ont le choix (et la confiance de leurs managers) de le faire. 

Éliminer les déplacements domicile-travail comporte de nombreux avantages pour le style de vie : plus besoin d’acheter des vêtements de travail, de prendre le métro bondé ou de vivre dans une ville extrêmement chère. De plus, les femmes, sur qui reposent souvent une grande partie des tâches ménagères et des responsabilités de prise en charge, préfèrent largement le travail à distance par rapport aux hommes. Comme l’a déclaré Annie Dean, vice-présidente de Team Anywhere chez Atlassian – une entreprise de logiciels dont le modèle de travail à distance est presque identique à celui d’Airbnb – à Fortune, la flexibilité totale « semble être un mode de vie plus sain et plus heureux ». Sans parler des milliers de miles de voyage en avion et des points d’hôtel que l’on peut accumuler en travaillant à l’étranger, et du fait que, si vous le planifiez bien, vous pouvez vivre une immersion culturelle et découvrir les sites touristiques sans prendre de jours de congé. 

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Il est important de noter que la flexibilité totale ne signifie pas que vos collègues sont condamnés à rester éternellement des avatars Zoom. Airbnb encourage toujours ses dirigeants et managers à réunir leurs équipes lorsque cela est possible. « Il y a un équilibre entre la flexibilité du travail à distance et le fait de laisser de l’espace aux personnes qui peuvent se connecter de le faire », explique Kay, ajoutant que son équipe se réunit délibérément plusieurs fois par an. « Pouvoir le faire en personne est vraiment spécial, cela nous aide à rester vraiment alignés et cela apporte plus d’énergie à notre travail. »  

En ce moment, Kay et sa famille « apprécient d’être à la maison pendant un moment » dans la baie de San Francisco, où elle se rend au bureau tous les quelques semaines pour des connexions en personne. Mais son séjour en Argentine lui a appris qu’elle peut progresser dans n’importe quel fuseau horaire, et elle envisage déjà le prochain voyage de sa famille pour l’été prochain, idéalement vers le Maine, car « il n’y a rien de tel que le Maine en été ». 

Elle ne peut pas imaginer retourner dans une entreprise qui exige des jours de travail au bureau. « Ce serait difficile à accepter », dit-elle. 

« Rentrer au bureau est quelque chose que je valorise encore, parce que c’est mon choix. Voir les gens en personne est incroyable pour le lien et la collaboration », ajoute-t-elle. « Mais avoir la possibilité de partir à l’aventure, d’emmener ma famille explorer le monde – pouvoir faire les deux est vraiment quelque chose de magique, et

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