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TORONTO – Sunwing Vacations Inc. envoie des dizaines de vols de récupération cette semaine pour ramener à la maison des milliers de passagers bloqués au Mexique après que les tempêtes hivernales ont perturbé ses activités.
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« Nous continuons à faire face à des défis opérationnels sans précédent, ce qui entraîne un certain nombre de retards de vols », a déclaré le président de la compagnie aérienne, Len Corrado, dans un communiqué.
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« Nous nous excusons profondément de l’impact sur les plans de voyage de nos clients pendant la période des fêtes. »
La compagnie aérienne a déclaré jeudi qu’elle avait 40 vols de rétablissement prévus cette semaine, dont 24 devraient être terminés d’ici la fin de la journée.
Sunwing a également annoncé jeudi qu’en raison de » circonstances atténuantes « , elle suspendait ses activités aux aéroports de Saskatoon et de Regina jusqu’au 3 février 2023.
La compagnie aérienne a déclaré que les retards de cette semaine, qui ont commencé à s’accumuler alors qu’elle annulait de nombreux vols en raison des tempêtes hivernales, ont été difficiles à régler en raison du déplacement des équipages et des avions.
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Alors que d’autres compagnies aériennes ont également connu des perturbations et annulé des vols, Sunwing se concentre sur les destinations de vacances du sud, ce qui signifie qu’une plus grande partie de ses voyageurs ont été bloqués à l’étranger.
Le ministre des transports Omar Alghabra a déclaré mercredi dans un communiqué qu’il était très préoccupé par la situation de Sunwing et que les compagnies aériennes devaient tenir les passagers informés.
« Cette situation qui perdure est inacceptable. Les Canadiens doivent recevoir les informations dont ils ont besoin pour rentrer chez eux en toute sécurité. »
Sunwing a déclaré qu’elle communiquait les vols reprogrammés au fur et à mesure qu’ils sont confirmés par des notifications d’alerte de vol et par des représentants sur le terrain.
Ce rapport de la Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 29 décembre 2022.
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