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Rent the Runway donne aux clients un article supplémentaire gratuit

Rent the Runway Inc. ajoutera un article supplémentaire à chaque envoi sans frais additionnels pour les abonnés, signe que la récente décision de l’entreprise de location de mode de proposer des articles supplémentaires à ses clients est une bonne nouvelle. restructuration Les efforts de restructuration lui donnent une plus grande flexibilité financière.

Les articles supplémentaires sont un moyen d’attirer de nouveaux consommateurs pour qu’ils s’abonnent au service mensuel, même si l’inflation frappe. “La cliente est plus consciente des coûts qu’elle ne l’a jamais été auparavant”, a déclaré Jennifer Hyman, directrice générale de Rent the Runway, dans une interview.

Les dirigeants ont envisagé de réduire les frais d’abonnement mensuels en réponse à cette situation, mais ont décidé de donner plus aux consommateurs pour le même prix, a déclaré Hyman, estimant que cela aiderait à la fois à fidéliser et à attirer les clients potentiels. Plus les abonnés portent d’articles, plus la probabilité est grande que quelqu’un commente leur robe ou leur pull, accélérant ainsi le marketing de bouche à oreille.

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“Cette activité se développe grâce aux femmes qui parlent de Rent the Runway à d’autres femmes”, a déclaré M. Hyman. “Nous en avons bien plus pour notre argent en investissant dans l’expérience client qu’en investissant dans le marketing.”

Le plan le plus populaire de Rent the Runway offre aux abonnés huit articles par mois par le biais de deux envois. Dans le cadre du nouveau plan, ces abonnés recevront un article supplémentaire dans chaque envoi, soit deux par mois.

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“Nous pouvons faire cet investissement dans le client tout en ayant un impact minimal sur notre marge brute”, a déclaré M. Hyman. Au cours des deux dernières années, la société a augmenté sa marge brute et réduit les coûts d’expédition et de reprise de ses articles de location.

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Les actions de Rent the Runway ont glissé de 3,4 % à 9 h 48 à New York, réduisant la progression du titre depuis le début de l’année à environ 10 %.

Les actions ont chuté au cours de l’année qui a suivi son introduction en bourse en octobre 2021, puis ont bondi à la fin de l’année dernière lorsque la société a publié des résultats trimestriels supérieurs aux attentes et a montré des progrès dans la réalisation de ses objectifs de rentabilité. L’action reste en dessous de son prix d’introduction en bourse.

La société est en mesure de proposer des articles supplémentaires sans frais supplémentaires pour les abonnés, en partie grâce aux économies réalisées dans le cadre du récent plan de restructuration. L’année dernière, Rent the Runway a licencié environ un quart de ses employés non-horaires. Cela a permis de réaliser des économies de l’ordre de 25 à 27 millions de dollars, selon M. Hyman. De plus, la société basée à New York a restructuré sa dette, repoussant l’échéance d’octobre 2024 à octobre 2026, ce qui a permis de réduire les paiements d’intérêts en espèces de 7% à 2%, a-t-elle ajouté.

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“Notre objectif”, a déclaré Mme Hyman, “est de conduire Rent the Runway à la rentabilité du flux de trésorerie disponible.”

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