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PDG de Trend Micro : « Nous attrapons des cybercriminels partout dans le monde – et nous parlons leur langue : l’anglais approximatif »

Le terme “broken English” est souvent utilisé de manière négative, insinuant que quelqu’un ne parle pas correctement la langue. Mais en tant que PDG d’une entreprise mondiale de sécurité, je considère le broken English comme la lingua franca de mon entreprise.

Chez Trend Micro, notre équipe de direction parle huit langues distinctes, supervise des employés dans 65 pays et couvre plus d’une douzaine de fuseaux horaires. Évoluer dans un melting-pot de cultures et communiquer dans notre langue commune, le broken English, est la façon dont nous unissons les efforts de toutes nos équipes. Ce n’est pas du tout une faiblesse, c’est l’une de nos plus grandes forces.

La cybersécurité est intrinsèquement mondiale

Chez Trend Micro, adopter la diversité linguistique n’est pas seulement une décision culturelle. C’est aussi une décision stratégique. Aujourd’hui, les cybercriminels opèrent dans tous les coins du monde et parlent toutes les langues. Eux aussi travaillent ensemble à travers les cultures et les langues pour atteindre leurs objectifs. En fait, nos propres recherches ont révélé que les cybercriminels choisissent souvent de communiquer en “broken English” plutôt que dans leur langue maternelle, à la fois pour faciliter la coordination des attaques de logiciels malveillants et pour dissimuler leurs origines.

La nature vraiment mondiale du paysage des menaces souligne la nécessité d’une main-d’œuvre spécialisée non seulement sur le plan technique, mais également capable de travailler à travers les fuseaux horaires, les langues et les cultures. Avec des milliers de chercheurs multilingues basés dans le monde entier, nous avons réussi à démêler les menaces beaucoup plus efficacement que si nous n’avions eu que des données brutes à examiner. Nos équipes sont capables de faire face aux menaces cybernétiques quel que soit le pays d’origine et de travailler avec des organisations du monde entier pour défendre leurs actifs stratégiques.

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Quelques-uns des impacts concrets les plus significatifs que nous avons réalisés sont dus à notre partenariat avec des agences mondiales comme Interpol. Nous avons travaillé avec des agences de maintien de l’ordre du monde entier pour lutter contre les menaces cybernétiques en Afrique, et plus récemment, à Singapour, entre autres.

La diversité linguistique alimente l’innovation

L’anglais est considéré comme la langue universelle des affaires, mais ce n’est pas ma langue maternelle. Bien que je parle couramment l’anglais, j’ai grandi en parlant mandarin. En tant que PDG, j’apporte ma perspective multiculturelle unique à mon rôle. Être bilingue me permet de mieux comprendre le monde. En fin de compte, cela me permet d’être un leader plus empathique et efficace.

Il y a une valeur intrinsèque dans le multilinguisme qui devrait être claire pour les dirigeants d’entreprise. La recherche a montré que le multilinguisme n’est pas seulement bénéfique pour l’individu, mais aussi pour les entreprises, l’économie et la main-d’œuvre. Les organisations qui embrassent la diversité linguistique sont bien placées pour innover avant leurs concurrents et réussir sur les marchés mondiaux.

Nous encourageons activement cette diversité. Lors de notre prochain concours sur l’IA en 2023 (nous en avons également organisé un en 2018), des milliers de collaborateurs de Trend Micro du monde entier participeront à un hackathon sur l’IA, et de nombreuses langues différentes (y compris des langages de programmation) convergeront dans la recherche du savoir. Nous avons conçu la compétition, qui aura lieu au Japon, pour renforcer notre sensibilisation et notre expertise en matière d’IA. Communiquer en “broken English” est la façon dont les employés du monde entier travailleront ensemble et rivaliseront.

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Il est important que les gens puissent innover et collaborer librement, et pouvoir surmonter les barrières linguistiques en fait partie.

La diversité au-delà de la langue

Je suis l’une des rares PDG femmes dans l’industrie de la cybersécurité aujourd’hui. À ce titre, ma philosophie sur le “broken English” n’est pas seulement une question de langue, elle soutient mon objectif de créer une industrie de la cybersécurité et de la technologie plus diversifiée. Cela inclut la tâche essentielle de développer les connaissances en cybersécurité dans des régions souvent négligées par l’industrie technologique.

Un principe de construction d’une entreprise capable de réussir dans chaque région du monde est de créer des opportunités pour la diversité de s’épanouir. Dans cet esprit, nous parrainons des bourses d’études pour les femmes en cybersécurité, offrons des stages aux communautés sous-représentées et favorisons des partenariats avec des universités du monde entier pour encourager un bassin diversifié de futurs experts en cybersécurité. Par exemple, nous proposons un programme de formation spécialement conçu pour les femmes au Moyen-Orient, visant à leur fournir les compétences dont elles ont besoin pour réussir dans une industrie confrontée à une pénurie de compétences en matière de cybersécurité.

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Chacune de ces initiatives nous fait avancer en tant qu’entreprise et en tant qu’industrie. J’encourage vivement mes collègues leaders à être intentionnels dans la réduction de l’écart de compétences dès aujourd’hui afin d’intégrer davantage de voix sous-représentées dans le domaine de la cybersécurité.

Dans un monde qui n’a jamais été aussi interconnecté, “broken English” n’est pas un terme de mépris, mais un témoignage de ce que nous gagnons en unissant les cultures, les idées et l’expertise. Cela nous donne le pouvoir de mieux servir nos clients, de comprendre et de mitiger les menaces cybernétiques, et d’innover plus efficacement que les méchants.

Ce n’est pas seulement une question de parler une langue commune, c’est aussi comprendre et valoriser les perspectives uniques que chaque voix apporte à la table. Travaillons ensemble vers un avenir où le “broken English” peut nous rassembler tous.

Eva Chen est PDG de Trend Micro.

Les opinions exprimées dans les articles de commentaires de Fortune.com sont uniquement les points de vue de leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement les opinions et les croyances de Fortune.

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