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PDG de GLAAD : Lorsque les dirigeants considèrent les droits LGBTQ comme une question humaine plutôt que politique, c’est à ce moment qu’ils remportent la victoire.

Dans l’épisode de cette semaine du podcast Leadership Next de Fortune, les coanimateurs Alan Murray et Michal Lev-Ram discutent avec la PDG de GLAAD, Sarah Kate Ellis, des avantages de rester fidèle aux valeurs de votre entreprise, de ce qui se passe lorsque les entreprises hésitent à s’engager en faveur de la fierté et de la communauté LGBTQ+, et de la nécessité pour les entreprises de jouer à la fois à court et à long terme. Écoutez l’épisode ou lisez la transcription complète ci-dessous.

Alan Murray : Leadership Next est propulsé par les gens de Deloitte, qui, comme moi, explorent les règles changeantes du leadership des entreprises et la manière dont les PDG naviguent dans ce changement. Bienvenue dans Leadership Next, le podcast sur les règles changeantes du leadership des entreprises. Je suis Alan Murray.

Michal Lev-Ram : Et je suis Michal Lev-Ram. Alan, l’épisode d’aujourd’hui est un peu différent de ce que nous faisons habituellement ici à Leadership Next dans nos interviews habituelles. Nous nous concentrons sur une question sociale et politique qui a vraiment défié les entreprises au cours des dernières semaines et mois en particulier, à savoir comment les entreprises choisissent de célébrer le Mois de la fierté et de traiter de la question des droits LGBTQ+ en général. Vous savez, en regardant vraiment s’ils vont continuer à célébrer ce mois-ci, en particulier, face à une certaine opposition. D’après un reportage télévisé : “Target retire certains articles LGBTQ+ des magasins qui avaient été lancés pour le Mois de la fierté après des affrontements avec certains clients.” D’après un reportage télévisé : “Les employés d’un Starbucks de Columbus accusent l’entreprise d’interdire aux employés d’installer des décorations célébrant le Mois de la fierté. Starbucks Workers United affirme que l’entreprise donne des instructions aux établissements de l’Ohio et d’autres États pour retirer les affichages de la fierté.” D’après un reportage télévisé : “J’ai pris quelques Bud Lights pour nous.” Une publicité avec une femme transgenre en avril a provoqué une réaction conservatrice en ligne. Les analystes disent maintenant que Bud Light a perdu sa place de leader des ventes de bière aux États-Unis.” D’après un reportage télévisé : “Personne n’aime renverser une boisson, mais des pintes de bière sont jetées dans le caniveau à Greenwich Village pour passer un message. Devant le célèbre Stonewall Inn, lieu du mouvement de libération gay, des défenseurs des droits LGBTQ déversent des caisses de bière Anheuser-Busch dans le caniveau et ils la banniront également pendant les célébrations de la fierté.”

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Lev-Ram : Ces extraits reflètent seulement quelques-unes des situations où les entreprises ont été critiquées pour avoir célébré la fierté.

Murray : Oui, Michal, je vois cela comme faisant partie d’une plus grande histoire qui se déroule depuis la dernière décennie. Vous savez, il y a environ 15 à 20 ans, les entreprises ne prenaient jamais position sur des questions sociales ou politiques controversées. Elles n’en parlaient tout simplement pas du tout. Et nous avons assisté à un changement radical qui a vraiment commencé vers 2015 lorsque le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a ouvertement protesté contre l’adoption d’une loi sur la liberté religieuse de l’Indiana qui était considérée comme discriminatoire envers la communauté LGBTQ+. Et c’était le début d’une explosion, au cours des années suivantes, de PDG prenant position sur des questions, et nombreux d’entre eux soutenant les droits de la communauté LGBTQ+.

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Lev-Ram : Et les militants de droite ont réagi très rapidement et très bruyamment à ces célébrations. Vous savez, il est difficile de savoir combien sont dans cette minorité très vocale, mais l’un d’entre eux disait même qu’ils voulaient rendre la fierté toxique pour les marques.

Murray : Nous avons observé à quel point ces conversations toxiques ont été préjudiciables pour les marques sur le plan financier, à la fois Target et AB InBev ont vu leurs actions déclassées plus tôt ce mois-ci. Les analystes estiment que c’est en partie à cause de la controverse autour de la fierté. Les ventes de Bud Light, comme je l’ai dit, sont en baisse de manière assez spectaculaire depuis le début d’avril, lorsque Bud a d’abord mis en vedette le mannequin transgenre Dylan Mulvaney dans certaines de ses publicités, ce qui a entraîné des boycotts. Mais, Michal, ce qui est fascinant avec ces boycotts, c’est qu’il est difficile de dire qui boycotte réellement. Il semble que les ultra-conservateurs et la communauté LGBTQ+ soient mécontents de ce qui se passe.

Lev-Ram : Oui, je suppose que lorsque vous avez contrarié tout le monde, eh bien, dans les médias, vous avez parfois l’impression d’avoir fait quelque chose de bien, mais je ne pense pas que la même chose puisse être dite ici. Il y a eu des revirements, ce qui tend à rendre tout le monde encore plus mécontent. Ces entreprises ont dû prendre des décisions rapides sur la façon de réagir. Ce n’est pas facile. Et ces réponses ont clairement varié. Bud Light utilise un programme de remise pour essayer de reconquérir ses clients. Target a retiré les marchandises liées à la fierté de ses magasins. Mais il y a d’autres marques comme Cracker Barrel et North Face, et elles ont choisi de persévérer malgré cette opposition, et elles ont poursuivi leurs célébrations de la fierté et leurs campagnes publicitaires comme prévu.

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Murray : En parlant de Target, Michal, nous avons interviewé Brian Cornell, le PDG de Target, le 1er mai et l’épisode a été diffusé le 16 mai, un peu plus d’une semaine avant que Target ne décide de retirer ses produits liés à la fierté. Nous lui avons demandé ce qu’il pensait de la réaction générale contre le capitalisme progressiste. Évidemment, nous ne savions pas ce qui allait se passer avec les produits liés à la fierté. Et il n’a pas parlé spécifiquement de cela. Mais il a parlé plus largement de la manière dont l’entreprise percevait ses obligations envers la société.

Lev-Ram : Oui, c’était intéressant, car nous ne lui avons pas demandé spécifiquement à ce sujet. Nous ne connaissions même pas les produits et cette controverse qui se préparait, je suppose. Mais c’est incroyable de voir à quel point cela était encore lié à notre épisode de podcast à l’époque. Ces choses dégénèrent en ligne et évidemment, dans l’esprit des gens. Revenant à ce que vous disiez, Alan, à propos de la difficulté de dire qui boycotte, à ce stade, les deux camps sont un peu en colère. Il est également difficile de dire… je veux dire, il y a des statistiques, nous savons un peu où en sont les Américains en termes de droits LGBTQ+ aujourd’hui, comme nous le verrons, la majo

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