Certains clients de Capitec Bank ont été pris de panique mardi matin lorsque l’application bancaire en ligne de la banque n’a pas reflété le paiement des salaires d’avril.
La réalisation a laissé de nombreux clients du fournisseur de services financiers coté en bourse insatisfaits, certains se tournant vers les médias sociaux pour exprimer leur frustration.
Capitec a déclaré dans une brève déclaration que l’équipe informatique de la banque avait résolu le problème.
« L’équipe informatique de Capitec a travaillé rapidement pour résoudre le problème que les clients ont rencontré sur son application tôt mardi matin, le 25 avril. Bien qu’il y ait eu un léger retard dans les mises à jour de solde, toutes les transactions par carte et les prélèvements automatiques n’ont pas été affectés et les clients peuvent maintenant continuer à utiliser l’application », a déclaré Capitec.
Ce n’est pas le premier incident lié à l’application qui a laissé les clients de Capitec dans la panique.
Début août 2022, les clients de la banque n’ont pas pu utiliser l’application de banque mobile, USSD et les services de banque en ligne de Capitec pendant près de deux jours en raison de ce que la banque a qualifié de « problèmes d’infrastructures » au sein des serveurs centraux qui soutiennent ses canaux bancaires.
Capitec n’a pas précisé combien de clients avaient été touchés par le dernier dysfonctionnement, mais s’est excusé pour les inconvénients causés.
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