La South African Special Risk Insurance Association (Sasria), qui couvre les dommages causés par des actes malveillants motivés politiquement, les émeutes, les grèves, le terrorisme et les troubles publics, a lancé une bombe à la fin avril. Puis elle a essayé de la désamorcer quelques jours plus tard.
Elle a annoncé que, à partir du 1er juin, toutes ses polices, existantes, nouvelles ou renouvelées, excluraient les réclamations découlant d’une panne ou d’une coupure du réseau électrique. Plusieurs jours plus tard, l’assureur a retiré la circulaire.
Les Sud-Africains sont déjà vulnérables en raison des coupures d’électricité, car les entreprises et les ménages sont soumis à une augmentation des incidents criminels pendant cette période.
Actuellement, les coupures de courant durent plus de 11 heures par jour.
Le pillage violent et meurtrier qui a eu lieu au KwaZulu-Natal et à Gauteng en juillet 2021 reste frais dans la mémoire de tous les Sud-Africains. Sasria a versé des indemnités d’une valeur d’environ 30 milliards de rands.
La PDG de Sasria, Mpumi Tyikwe, a reconnu les dommages causés à l’économie et aux infrastructures par la violence et le pillage.
« Bien que cela soit gravé dans notre histoire, nous devons réfléchir, planifier mieux et jurer de ne plus jamais voir un tel événement », a déclaré Tyikwe.
La bombe
Le 28 avril 2023, Sasria a publié la circulaire 526 annonçant qu’une police Sasria n’indemniserait plus tous les assurés pour toute perte, dommage, coût ou dépense, directement ou indirectement causé(e) par une panne du réseau électrique, à compter du 1er juin.
« Cette exclusion s’applique à toute émeute, grève ou trouble public (y compris la commotion civile, les perturbations du travail ou les lock-out) directement ou indirectement causé(e) par une panne du réseau électrique », indique la circulaire.
Themba Sibiya, responsable de la stratégie et de la souscription de Sasria, a déclaré que l’exclusion s’appliquerait également aux « pertes consécutives ou indirectes » concernant toute fourniture de services publics affectée de quelque manière que ce soit par une panne d’électricité.
Cela comprend, sans s’y limiter, la perturbation de la fourniture ou des systèmes d’eau, de télécommunications ou d’assainissement.
« Cela inclut également toute autre perte directe ou indirecte, telle que la détérioration de tout aliment ou tout autre article », a ajouté Sibiya.
Sasria décrit une panne du réseau comme : « … la panne totale ou partielle, l’interférence avec, l’interruption ou la suspension de toute fourniture d’électricité, de quelque manière et de quelque source que ce soit, et pour quelque raison que ce soit », y compris les dommages fortuits ou malveillants et toute incapacité qui affecte une partie entière ou majeure de tout secteur municipal, de toute province ou du pays dans son ensemble. »
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Elle inclut également les réclamations découlant de toute interruption, surtension ou suspension lorsque la fourniture d’électricité est finalement rebranchée ou rétablie.
Excuses pour la confusion
Le 5 mai, Muzi Dladla, responsable de la gestion des parties prenantes chez Sasria, a formellement retiré la circulaire et s’est excusé pour « la confusion qui a pu être causée ».
« Divers parties prenantes du secteur nous ont fait part de l’insuffisance en ce qui concerne la période de mise en œuvre stipulée dans les circulaires et cela a entraîné une difficulté injustifiée et involontaire pour les parties concernées », a déclaré Dladla.
Sasria a promis de rééditer la communication.
Une autre circulaire qui a également été retirée concerne la formulation de sa politique de dommages matériels. Dans la circulaire, Sasria indique que, dans le cadre de son « engagement continu à offrir un service exceptionnel à la clientèle », elle a été en contact avec diverses parties prenantes pour discuter de leurs formulations de politique.
L’assureur a décidé de donner la priorité à la révision de la formulation de la politique de dommages matériels de Sasria et de ses réglementations connexes. La formulation révisée devait être mise en œuvre le 1er juin, mais elle a également été retirée.
Il n’est pas clair quand la communication concernant les circulaires sera rééditée.
Écoutez ce podcast Moneyweb@Midday avec Jeremy Maggs :
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