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Microsoft VP : le chatbot de Bing a augmenté les taux de clics

On pourrait penser que les chatbots A.I. génératifs, comme le chatbot Bing de Microsoft, empêcheraient les utilisateurs de visiter d’autres sites web – après tout, le bot répond à vos questions directement, alors à quoi bon cliquer sur un lien ?

Mais selon Jordi Ribas, vice-président de Microsoft responsable de la recherche et de l’A.I., ce n’est pas le cas. “Lorsque nous examinons le trafic global que nous envoyons aux éditeurs, celui-ci a en réalité augmenté avec le nouveau Bing car les utilisateurs s’impliquent davantage,” a déclaré Ribas mardi lors de la conférence Fortune Brainstorm Tech à Deer Valley, dans l’Utah.

Depuis que Bing a intégré la technologie GPT d’OpenAI dans son moteur de recherche, le trafic total vers les sites web suggérés par Bing a augmenté, a déclaré Ribas. Contrairement à ce qui était précédemment suspecté, le chatbot de Bing augmente en réalité le trafic envoyé vers les sites des éditeurs, au lieu de le réduire en suggérant du contenu original grâce aux liens inclus dans les discussions.

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Il est encore tôt pour le chatbot, mais Microsoft travaille avec les éditeurs et expérimente de nouveaux designs d’interface et d’autres techniques pour continuer à favoriser cette interaction et diriger les utilisateurs vers les pages des éditeurs, a déclaré Ribas à l’audience de la conférence.

“Pour réussir véritablement, nous avons besoin que les éditeurs et la communauté publicitaire réussissent. C’est ainsi que fonctionne l’écosystème”, a déclaré Ribas.

La publicité est au cœur du secteur de la recherche sur Internet, générant des dizaines de milliards de dollars chaque trimestre. La monétisation du nouveau format est cruciale à la fois pour Microsoft et pour Google, son rival en recherche, alors qu’ils cherchent à préserver leurs juteuses activités de publicité dans la recherche et à explorer de nouvelles façons de tirer profit des recherches des utilisateurs.

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Jusqu’à présent, Microsoft s’efforce d’être un leader dans la révolution de l’A.I. générative. Il a été un pionnier des chatbots A.I. avec la sortie de Bing Chat, mais il est également devenu une sorte d’exemple à ne pas suivre après que certains utilisateurs ont signalé des interactions étranges et problématiques avec le chatbot imprévisible.

La société a également investi 13 milliards de dollars dans OpenAI, le développeur de ChatGPT, et a élaboré des plans pour intégrer les modèles d’OpenAI dans ses produits. Le chatbot Bing utilise une version du GPT4 d’OpenAI dans la fonction de recherche.

Satya Nadella, le PDG de Microsoft, a notamment commenté la course de Google pour rattraper leur chatbot.

“En fin de compte, [Google est] un géant de 800 livres dans ce domaine”, a déclaré Nadella à The Verge en février. “J’espère qu’avec notre innovation, ils auront certainement envie de sortir et de montrer qu’ils peuvent danser. Et je veux que les gens sachent que nous les avons fait danser.”

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Alors que le trafic de ChatGPT a récemment diminué pour la première fois depuis sa croissance record, il n’y a pas de preuves solides de Google Search perdant du terrain. Sundar Pichai, PDG de Google, qui a également lancé Google Bard avec peu de succès, a déclaré que l’entreprise était plus prête pour le passage à l’IA qu’elle ne l’était pour le passage au mobile lorsque Apple a lancé l’iPhone en 2007.

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