McDonald’s a présenté ses excuses après que plus de 100 employés actuels et récents ont affirmé avoir été victimes d’agressions sexuelles, de harcèlement, de racisme et de brimades alors qu’ils travaillaient dans ses restaurants.
La chaîne de restauration rapide a déclaré Fortune a déclaré que ses 177 000 employés au Royaume-Uni méritent de travailler dans un “lieu de travail sûr, respectueux et inclusif”, mais a ajouté qu’à la lumière des plaintes, elle n’avait “clairement” pas été à la hauteur.
La branche britannique de la marque, qui emploie près de deux millions de personnes dans le monde, a signé en février un accord avec la Commission pour l’égalité et les droits de l’homme. s’engageant à adopter une approche de tolérance zéro à toute forme de harcèlement.
Dans le cadre de cet accord juridiquement contraignant, McDonald’s a accepté de mettre en place une formation contre le harcèlement à l’intention de son personnel et de soutenir les directeurs de restaurant afin de les aider à prévenir le harcèlement sexuel sur leurs sites.
Mais les employés, dont certains n’avaient que 17 ans, affirment que les plaintes qu’ils ont déposées auprès de cadres supérieurs au sujet d’agressions sexuelles, de racisme et de harcèlement n’ont pas été prises en compte.
L’enquête menée par le BBC a découvert 31 allégations d’agression sexuelle, 78 allégations de harcèlement sexuel, ainsi que 18 allégations de racisme et six allégations d’homophobie.
Parmi les témoignages, celui d’une employée de 17 ans basée dans le Cheshire, au nord-ouest de l’Angleterre, qui a déclaré qu’un collègue de 20 ans son aîné s’était exhibé devant elle, avait proféré une insulte raciale et avait dit qu’il voulait faire un “bébé noir et blanc” avec elle.
Une autre ancienne employée a déclaré qu’elle avait 17 ans lorsqu’un cadre supérieur l’a étranglée et lui a saisi les fesses alors qu’elle travaillait à Plymouth, dans le sud-est de l’Angleterre, tandis qu’un employé masculin de 16 ans travaillant dans le Hampshire, dans le sud de l’Angleterre, se serait vu offrir des vapes par un cadre en échange d’actes sexuels.
Alistair Macrow, PDG de McDonald’s Royaume-Uni et Irlande, a déclaré que la société allait enquêter sur ces allégations, ajoutant : “Toutes les violations avérées de notre code de conduite feront l’objet des mesures les plus sévères que nous puissions légalement imposer, pouvant aller jusqu’au licenciement.
Un environnement de travail toxique
Une employée nommée Shelby a déclaré à la BBC que sa lettre de démission à McDonald’s indiquait explicitement aux managers que l’entreprise avait un environnement de travail “toxique”.
Shelby, qui n’a pas donné son nom de famille, a commencé à travailler dans un restaurant McDonald’s du Berkshire, à l’ouest de Londres, à l’âge de 16 ans. Elle dit avoir été “avertie” par les responsables de ne pas s’approcher d’un employé d’une cinquantaine d’années.
Selon Shelby, les membres masculins plus âgés du personnel attendaient que leurs collègues féminines plus jeunes passent devant eux dans les conditions d’exiguïté de la cuisine, afin de les tripoter au passage.
L’été dernier, Shelby affirme que le membre du personnel dont elle avait été avertie l’a attrapée et l’a poussée contre son aine.
“Je me suis figée”, dit-elle. “Je me suis sentie dégoûtée.
Shelby a déclaré avoir soulevé la question auprès d’un membre de la direction, mais aucune mesure n’a été prise.
McDonald’s a déclaré à la BBC qu’elle était “profondément désolée” d’apprendre ce que Shelby avait vécu.
Abominable et inacceptable
Macrow, PDG du Royaume-Uni et de l’Irlande, a été mis au courant Fortune que plus de 2 000 cadres de McDonald’s ont suivi la formation de sensibilisation, mais des allégations affirment que les plaintes ont souvent été ignorées.
Une ancienne employée qui travaillait à Birmingham, dans le centre de l’Angleterre, a déclaré qu’elle avait démissionné après avoir été frappée sur les fesses par un collègue masculin alors qu’elle avait 19 ans. L’incident a été filmé et elle dit en avoir gardé des ecchymoses.
Bien qu’elle ait signalé l’incident à son supérieur, vidéo à l’appui, l’employée affirme qu’elle a dû continuer à travailler avec l’homme et qu’elle a donc démissionné.
Chinyere, 17 ans, qui travaillait dans un McDonald’s du Cheshire, a déclaré avoir été victime de harcèlement racial et sexuel de la part d’un homme plus âgé, mais un employé responsable du bien-être du personnel lui a dit de retourner au travail lorsqu’elle a signalé l’incident.
Chinyere, qui n’a pas donné son nom de famille au BBCa déclaré que son beau-père avait écrit à la franchise, au siège social et à la police pour dénoncer le harcèlement, ce qui a entraîné le licenciement de l’homme en question.
McDonald’s a déclaré à la BBC qu’elle s’était excusée sans réserve auprès de Chinyere, décrivant son cas comme “odieux et inacceptable”.
L’entreprise a ajouté : “Il faut beaucoup de courage pour s’exprimer et, dès que nous avons été informés de la situation, la personne en question s’est vu offrir un soutien interne et un soutien externe indépendant”.
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