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FinanceGagner de l'argentLes quatre concepts clés à comprendre

Les quatre concepts clés à comprendre

Aujourd’hui, nous revenons aux fondamentaux.

Si vous avez entendu parler des principes classiques du marketing, vous savez peut-être aussi qu’ils existent depuis longtemps. Un long moment – plus de 60 ans !

Tout a commencé avec les quatre principes de marketing, également appelés les 4 P ou la matrice de marketing des 4 P. Ce cadre a été élaboré par un groupe d’experts en marketing. Ce cadre a été publié pour la première fois en 1960 (bien que ses origines remontent aux années 1940). En 1981, les chercheurs ont étendu ce modèle aux sept principes du marketing, ou les 7 P.

Beaucoup de choses ont changé depuis, par exemple cette petite invention qu’est l’internet.

Mais il est indéniable que ces principes de base du marketing ont permis d’élaborer un solide plan d’action moderne pour la gestion d’une marque prospère. Sur la voie de la création et de la croissance de votre propre entreprise, vous découvrirez que les Ps offrent plusieurs joyaux de sagesse à appliquer à votre entreprise. stratégie marketing.

Dans cet article, nous examinerons le modèle original des 4 P et le modèle étendu des 7 P, ainsi que certaines variations et interprétations d’autres experts.

Nous examinerons également des exemples de ces principes et la manière dont ils se traduisent en une stratégie de marketing efficace.




Quels sont les principes du marketing ?

Bien qu’il existe aujourd’hui de nombreuses interprétations et applications, tout a commencé avec les quatre principes du marketing : le produit, le prix, le lieu, et promotion. La version étendue de 7 Ps en a ajouté quelques-uns : personnes, processus, et preuves matérielles.

sept grands principes de marketing

Source

Booms et Bitner, les spécialistes du marketing qui ont ajouté les trois derniers, estimaient que le modèle original des 4 P était trop axé sur la commercialisation de produits tangibles. Leur version tient compte des considérations uniques des entreprises de services.

Le concept des principes de marketing fait partie du « marketing mix », qui est un terme général décrivant toutes les stratégies et tactiques que les entreprises peuvent utiliser pour commercialiser leurs produits et services.

En gardant cela à l’esprit, vous pouvez considérer tous ces P comme un cadre de prise de décision. Il guide les entreprises dans le choix de la bonne stratégie de communication. plan marketing pour leurs besoins individuels.

Variations des 7 P

Si vous parcourez les ressources en ligne, vous constaterez que la définition des 7 P varie. Par exemple, certains spécialistes du marketing remplacent processus et preuves matérielles avec positionnement et emballage.

Dans certains milieux, il existe également un huitième principe de marketing : la productivité et la qualité. Un autre élément a été ajouté au mélange, à savoir partenaires.

Mais comme nous ne voulons pas vous noyer dans le Ps, nous nous concentrerons sur les principes les plus importants que nous avons énumérés dans la dernière section.

Les principes du marketing expliqués

Avant d’aborder les exemples et les conseils, définissons rapidement chacun des sept principes du marketing.

  1. Produit. L’article ou le service tangible que vous vendez. Répond-il aux besoins, aux désirs et aux attentes de vos clients potentiels ?
  2. Le prix. Il faut parfois procéder par essais et erreurs, mais il est important d’adopter une bonne stratégie de prix. Si vos prix sont trop élevés, vous perdrez des clients ; s’ils sont trop bas, vous réduirez vos marges bénéficiaires et risquerez de mettre la clé sous la porte.
  3. Lieu. Quelles sont les stratégies de distribution optimales, c’est-à-dire les lieux et les moyens par lesquels votre offre est vendue et livrée ?
  4. Promotion. C’est ce à quoi la plupart des gens pensent lorsqu’ils évoquent le marketing. La promotion comprend des tactiques telles que les ventes, la publicité, les événements et d’autres canaux de marketing pour présenter vos offres à vos clients. marché cible.
  5. Les gens. C’est ici que nous rejoignons les 7 P élargis. Le terme « personnes » fait référence aux « interfaces humaines » lorsque cela est nécessaire – un moyen pour les clients d’entrer en contact avec de vraies personnes au sein de votre équipe pendant le processus de marketing.
  6. Processus. Le processus commercial est-il fluide du début à la fin, depuis la découverte de votre marque jusqu’à la réception du produit ou du service ? Comment pouvez-vous le rendre plus fluide ?
  7. Preuves matérielles. Alors qu’une entreprise axée sur les produits vend des articles physiques, une entreprise axée sur les services dispose d’autres indicateurs physiques de sa marque et de ses offres, tels que son site web, ses brochures et ses cartes de visite. Dans quelle mesure ces éléments jouent-ils un rôle dans votre image de marque globale ? image de marque et les promotions ?
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Importance des principes de marketing

Si vous êtes propriétaire d’une entreprise ou si vous aspirez à le devenir, vous avez certainement remarqué le nombre impressionnant de choix qui s’offrent à vous, qu’il s’agisse de choisir la bonne entreprise ou de faire des affaires. les choses à vendre pour obtenir votre public cible à les acheter à les garder satisfaits et revenir pour en avoir d’autres.

En examinant et en appliquant de manière réfléchie les principes du marketing, vous serez en mesure de faire des choix commerciaux plus intelligents et plus éclairés. Vous augmenterez ainsi considérablement vos chances de créer une marque qui soit vraiment utile à vos clients, à votre équipe et à vous-même.

En outre, les 7 P sont des principes de marketing durable qui assurent à votre marque une stabilité à long terme. Les conditions du marché changeront constamment, mais les stratégies que vous élaborerez à partir de ces principes contribueront à fortifier et à protéger votre entreprise de l’inévitable volatilité du marché.

Analysons maintenant chacun des sept principes de marketing et la manière dont vous pouvez appliquer ces concepts à votre propre entreprise, qu’il s’agisse d’un magasin en dur, d’une boutique en ligne ou d’une société de services.

Principes et stratégies de marketing : Une décomposition

1. Produit

Le produit est sans doute au cœur des quatre principes originels du marketing. Si vous n’avez pas un bon produit, vous n’avez pas une bonne entreprise, n’est-ce pas ?

L’une des considérations les plus importantes pour votre produit ou service est de s’assurer qu’il existe une forte demande. Les clients vraiment veulent-ils ? Répond-il vraiment à un besoin sur le marché ?

La meilleure façon d’explorer ces questions est de recourir à la bonne vieille méthode du étude de marchéqui peut être réalisée au moyen de méthodes telles que la recherche en ligne, les entretiens et analyses de première main et les enquêtes.

L’étude de marché doit permettre de mieux connaître votre public : ses caractéristiques, ses désirs, ses besoins et ses comportements. Segmentation du marché peut vous aider à identifier ces considérations clés, ce qui vous permet ensuite de proposer des produits vedettes qu’ils aiment vraiment.

Une fois que vous avez réalisé des ventes, examinez la satisfaction des clients. Ont-ils obtenu ce qu’ils attendaient ou y a-t-il matière à amélioration ?

Lorsque vous examinez la pertinence et la qualité de votre offre, tenez compte de tous les éléments, tels que la construction, la qualité et les utilisations, ainsi que des besoins potentiels tels que les réparations et les accessoires.

2. Le prix

Stratégie de prix est essentielle au succès de votre entreprise, c’est pourquoi vous devez toujours optimiser vos prix en fonction de votre public et de vos besoins. niche de marché.

Même si vous avez trouvé un niveau de prix qui semble fonctionner à merveille, il existe toujours des éléments incontrôlables qui peuvent changer votre situation, comme un nouveau développement ou des concurrents dans votre créneau.

Pour fixer le prix, il y a quelques stratégies à garder à l’esprit. Supposons que vous ayez investi beaucoup d’argent dans la création de votre entreprise et que vous ayez besoin de récupérer votre investissement rapidement. Vous voudrez peut-être commencer par un prix plus élevé et voir comment il se comporte avant de l’abaisser.

Si vous avez peu de frais généraux, comme un magasin de dropshippingSi vous vendez un grand nombre de produits, vous pouvez commencer par baisser vos prix et voir comment votre public réagit. Si vous vendez un volume important, vous pouvez avoir une marge de manœuvre pour augmenter vos prix et voir l’impact sur les ventes.

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Les promotions sont un excellent moyen d’attirer de nouveaux clients, mais veillez à ne pas accorder plus de rabais que votre entreprise ne peut se le permettre. Consultez cette vidéo pour obtenir de l’aide sur les points suivants le calcul de vos marges bénéficiaires.

3. Place

Si votre entreprise est entièrement en ligne, comme un boutique de commerce électronique ou une agence de marketing de recherche, vous avez déjà compris ce principe de marketing : votre site web.

Même si vous souhaitez vendre vos produits en places de marché en ligne comme Amazon, eBay, et Bonanza.

Si votre entreprise n’est pas entièrement en ligne, l’emplacement est un facteur plus important. Si vous avez un produit spécialisé, vous devrez peut-être faire preuve de créativité dans les endroits où vous le vendez pour vous assurer que votre offre est présentée au bon public.

Par exemple, un petite entreprise qui vend des savons biologiques faits à la main peut envisager plusieurs endroits, comme :

  • En ligne, par le biais d’un site web d’entreprise de marque
  • Places de marché d’artisanat en ligne, comme Etsy
  • Plateformes de médias sociaux, comme Facebook et Instagram
  • Événements locaux, comme un marché de producteurs hebdomadaire ou un festival saisonnier.
  • Les événements nationaux et internationaux, comme les salons et les conférences sur la beauté et les soins de la peau
  • Partenariat avec des magasins de détail, comme l’obtention d’un espace d’étalage dans un magasin local ou une chaîne de magasins qui vend des produits connexes.
  • Partenariat avec de grandes entreprises et des distributeurs, comme la vente en gros de savon.

Quel que soit l’endroit que vous choisissez, il est important de comprendre où votre public cible aime acheter des articles et passer son temps. Vous pourrez ainsi vous positionner de manière à ce qu’ils ne vous manquent pas.

4. La promotion

Comme nous l’avons mentionné précédemment, ce principe de marketing couvre la plupart des stratégies et tactiques auxquelles les gens pensent lorsqu’ils parlent de marketing et publicité.

D’une certaine manière, la promotion est liée au lieu. Par exemple, vendre sur Instagram ou Facebook nécessite un stratégie de marketing des médias sociaux. De même, la vente lors de salons professionnels ou sur un marché de producteurs nécessite une stratégie de marketing direct.

Bien qu’il existe de nombreuses stratégies de promotion qui se déroulent dans le monde réel, comme la mise en place d’étalages, la distribution de prospectus, l’organisation d’événements et même le porte-à-porte, pratiquement toutes les entreprises font aujourd’hui une partie, voire la totalité, de leur promotion en ligne.

Voici une liste des méthodes de promotion en ligne couramment utilisées par les entreprises de nos jours :

  • Marketing de contenuLe marketing de contenu, y compris les blogs, les vidéos, les livres électroniques, les graphiques, les podcasts et les webinaires.
  • Marketing des médias sociaux sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, YouTube et Twitter
  • Marketing d’influenceLe marketing d’influence, qui est un type de marketing des médias sociaux
  • Marketing par courriel pour engager des prospects et des clients et les nourrir à travers le processus de marketing par courriel. entonnoir de vente
  • Optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour améliorer le classement dans les moteurs de recherche
  • Publicité payante, comme les annonces Google et les annonces sur les médias sociaux

roue du marketing numérique

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5. Les gens

Ce principe représente plus ou moins service client-la touche humaine de votre entreprise qui signale aux clients qu’il y a une vraie personne de l’autre côté qui les écoute et s’efforce de leur faire vivre une bonne expérience avec la marque.

Aujourd’hui plus que jamais, il est essentiel d’offrir à vos clients des expériences positives. Une étude d’Accenture montre que les entreprises américaines perdent un énorme 1,7 trillion de dollars aux clients qui changent de fournisseur après une mauvaise expérience.

Si vous gérez une entreprise en ligne, le service à la clientèle peut se résumer à répondre aux courriels, aux appels téléphoniques et aux messages des clients sur les réseaux sociaux.

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Pour les marques en personne, il s’agira également des membres de votre équipe qui interagissent avec les clients, comme vos employés travaillant dans votre magasin ou sur vos stands lors d’événements.

Lors de la dotation en personnel et de la mise en place des processus de service à la clientèle, mettez en place des personnes et des processus qui reflètent réellement la personnalité de votre marque et qui répondent aux types d’expériences que votre public cible souhaite et attend.

6. Processus

Le processus est l’un des principes de marketing qui permet de rationaliser et de simplifier vos opérations, ce qui présente des avantages pour pratiquement tous les aspects de votre activité. Vous constaterez que des processus optimisés contribuent à réduire les coûts, à augmenter la productivité et à offrir une expérience client fiable et cohérente à chaque client.

gestion des processus d'entreprise

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Pour optimiser vos processus, il est important de créer des flux de travail normalisés et intégrés, faciles à suivre pour tous les membres de votre équipe.

Par exemple, comment les commandes sont-elles exécutées et les offres livrées ? Comment répond-on aux demandes du service clientèle ? Votre équipe utilise-t-elle un logiciel spécialisé pour suivre et gérer ces tâches, tout en veillant à ce que rien ne passe inaperçu ?

Un bon moyen de créer des processus fiables et reproductibles est de les documenter. Vous pouvez par exemple créer des feuilles de calcul officielles et des manuels d’instructions que tout le monde peut consulter lorsque certaines questions se posent. Vous pouvez également créer des supports de formation afin que tous les nouveaux employés reçoivent la même formation et exécutent les tâches de la même manière.

7. Preuves matérielles

Le dernier de nos sept principes de marketing est la preuve matérielle. Chaque marque a des preuves matérielles, même si elle est basée sur des services ou numérique.

Par exemple, la preuve d’un plombier est une canalisation réparée, et celle d’un promeneur de chiens est un chien heureux qui ne fait pas pipi partout dans la maison. Avant même que ces services ne soient rendus ou qu’un produit ne soit vendu, il existe d’autres éléments de preuve, comme le site web de l’entreprise, les documents de vente et l’interaction avec les vendeurs.

La principale leçon à retenir est qu’il faut veiller à ce que chaque point de contact de votre entreprise fasse ce qui suit :

  • s’aligne sur l’identité de la marque que vous avez créée
  • Améliore l’expérience du client en clarifiant vos objectifs ou en répondant aux siens
  • Veille à ce que les attentes du client soient satisfaites et que votre offre finale corresponde aux promesses que vous avez faites au cours du processus de vente.

Transformer les principes du marketing en succès pour la marque

Ces principes de base du marketing ont été conçus pour être larges, ce qui peut être à la fois positif et négatif.

Bien qu’ils ne soient peut-être pas applicables à 100 % à votre entreprise du XXIe siècle, nous ne doutons pas qu’il existe plusieurs idées et concepts importants, voire cruciaux, pour que votre entreprise se démarque de la concurrence et réussisse à se tailler une place sur le marché.

Si vous cherchez à créer une nouvelle entrepriseprenez le temps de réfléchir de manière critique aux sept principes du marketing et à la façon dont vous pouvez les appliquer à votre modèle d’entreprise en plein essor.

Même si vous avez déjà une entreprise, il n’est pas trop tard pour voir où vous pouvez vous améliorer. En fait, les marques les plus prospères au monde ne s’endorment jamais sur ce point – elles sont toujours à la recherche de moyens de s’améliorer, car le monde des affaires et du commerce est en constante évolution.

Lequel de ces principes de marketing vous semble le plus pertinent ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.




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