Google n’affichera pas les résultats de recherche améliorés pour les avis de clients republiés à partir d’autres sources, même s’ils comportent un balisage de données structurées valide.
Pour qu’une page Web puisse afficher des extraits d’avis dans les résultats de recherche, les avis doivent être soumis directement sur le site Web.
Si vous reprenez les avis des clients de votre entreprise d’un autre endroit sur le web et les publiez sur votre site web, la page ne sera pas éligible pour les résultats enrichis.
Google définit les avis provenant d’autres sources comme des “témoignages”, plutôt que des “avis”.
Ce sujet est abordé lors du hangout Google Search Central SEO office-hours enregistré le 19 novembre.
Adrian Lyons, propriétaire d’une entreprise de photographie, rejoint le hangout pour demander à John Mueller de Google pourquoi il n’arrive pas à faire apparaître les extraits de commentaires dans les résultats de recherche alors que le balisage Schema est valide.
Mueller poursuit en expliquant la différence entre les avis qui sont éligibles pour les review snippets et ceux qui ne le sont pas.
John Mueller de Google sur les extraits d’avis
M. Lyons explique à M. Mueller qu’il dispose d’une page sur son site Web consacrée à la republication des évaluations de son profil Google Business (anciennement Google My Business).
Il n’y a rien de mal à faire cela, dit Mueller, mais Google n’affichera des résultats améliorés que pour les avis soumis directement sur le site Web.
Si l’avis est soumis via Google Search ou Google Maps, il est toujours considéré comme un témoignage, précise M. Mueller :
“Nous n’afficherions probablement pas ces avis dans les résultats de recherche, car il s’agit plutôt d’un témoignage. Les avis devraient essentiellement être basés sur un produit spécifique de la page en question et les avis devraient être laissés par les utilisateurs directement sur cette page.
Donc, si vous archivez des avis provenant d’autres sources et que vous les publiez, nous ne les considérerons pas comme des avis pour les données structurées. Vous pouvez les garder sur la page, mais nous n’utiliserions pas le balisage des avis pour cela.”
En entendant cela, vous vous demandez peut-être rapidement comment Google fait la différence entre un avis soumis directement et un avis provenant d’une source tierce.
Mueller affirme que les systèmes de Google sont conçus pour identifier cela automatiquement, mais il ne donne pas de détails.
Cependant, Google ne fait pas toujours les choses correctement et vous pouvez rencontrer des sites Web dans les SERP qui ont des extraits d’avis même s’ils n’acceptent pas directement les avis.
C’est l’exception, pas la règle, et ce n’est pas parce que cela fonctionne pour un autre site que cela fonctionnera pour le vôtre.
“Si les gens laissent l’avis ailleurs, et que vous en faites une copie alors, l’endroit original serait l’endroit où les données structurées devraient être mises en œuvre.
Je pense que c’est un peu délicat parce que nous essayons de reconnaître cette situation automatiquement, et parfois nous ne la reconnaissons pas correctement et la montrons quand même. Ainsi, lorsque vous effectuez une recherche, vous voyez peut-être d’autres sites qui sont affichés, mais nous n’avons pas reconnu que ce n’était pas directement sur le site.
Mais d’un point de vue politique, nous essayons de ne pas montrer les commentaires qui sont laissés ailleurs et qui sont copiés sur un site web. Vous pouvez toujours les garder sur vos pages, mais nous ne les afficherons pas avec un traitement spécial dans les résultats de recherche.”
Que pourrait faire une entreprise à la place ?
Si l’obtention d’extraits d’avis dans les SERP est une priorité pour votre entreprise, vous devez fournir un moyen pour les clients d’envoyer directement des avis.
Cela doit être fait pour chaque individu produit ou service sur votre site Web. Les avis qui évaluent l’entreprise dans son ensemble ne sont pas éligibles pour les extraits d’avis.
La meilleure façon d’y parvenir est d’ajouter un formulaire de soumission d’avis sur chaque page de produit ou de service de votre site. Pensez à Amazon, par exemple, et à la façon dont chaque page de produit vous invite à laisser un avis.
Appliquez le même concept à votre site, et avec un balisage Schema valide, vos pages de produits et/ou de services seront éligibles pour les snippets d’évaluation.
Pour plus d’informations, voir :
Écoutez la réponse complète de M. Mueller dans la vidéo ci-dessous.
Featured Image : Capture d’écran de YouTube.com/GoogleSearchCentral, novembre 2021.
