—————————–Résumé de l’Article————————————————
En octobre 2022, une entreprise de Seine-Saint-Denis a subi une vague d’avis négatifs sur Google en raison d’une affiche jugée islamophobe dans ses toilettes. Cette pratique de laisser de faux avis en ligne est en constante augmentation et peut être préjudiciable pour les entreprises, car 95 % des consommateurs consultent des avis en ligne avant d’acheter. Google, qui est conscient de l’importance de fournir des informations fiables, utilise des systèmes de détection automatisés et des équipes pour détecter et supprimer les faux contenus. La levée de l’anonymat pourrait être la clé pour éviter ce genre de déferlement, mais cela pose des problèmes de liberté d’expression, selon un rapport parlementaire en 2021. La Fédération française de l’équipement du foyer (FFEF) a proposé l’obligation de fournir une preuve d’achat pour pouvoir laisser un commentaire. Des acteurs du commerce ont été invités à Bercy pour évaluer les problématiques et trouver des solutions à long terme. La FFEF continuera de défendre ce sujet et espère rencontrer de nouveaux acteurs du commerce pour éviter de nouvelles vagues de haine en ligne.
—————————–Article Complet————————————————
En octobre 2022, une entreprise de Seine-Saint-Denis a été la cible de nombreux avis négatifs sur Twitter et Google après avoir posté une affiche demandant à ses employés d’utiliser du papier toilette plutôt que des bouteilles d’eau. Les critiques portaient essentiellement sur l’hygiène et ont été amplifiées par le pouvoir des réseaux sociaux. Ce genre d’attaque en ligne est devenu fréquent et peut avoir un impact majeur sur la fréquentation et l’image du commerce. Google utilise des équipes pour détecter et supprimer les faux contenus, mais il est difficile de vérifier l’identité de l’internaute. La Fédération française de l’équipement du foyer (FFEF) propose des solutions telles que la fourniture d’une preuve d’achat pour rédiger un commentaire ou la levée de l’anonymat, mais cela pourrait avoir des conséquences sur la liberté d’expression. La FFEF continuera de défendre ce sujet pour éviter de nouvelles vagues de haine en ligne.
——————————Article à Propos—————————————————-
Google est un outil de recherche en ligne très utilisé pour trouver des commerces locaux. Cependant, il arrive que les avis laissés sur Google ne soient pas toujours fiables et peuvent être le fruit d’une manipulation ou d’une concurrence déloyale.
Les faux avis en ligne sont devenus un véritable fléau pour les commerces, qui peuvent perdre leur clientèle en raison de commentaires négatifs souvent infondés.
C’est pourquoi de plus en plus de commerçants ne veulent plus subir les conséquences de ces faux avis et font pression sur Google pour mieux réguler la publication des avis en ligne.
Plusieurs solutions ont été proposées pour lutter contre les faux avis en ligne. Certaines suggèrent de renforcer les règles de publication des avis sur Google en les vérifiant à l’aide d’outils d’identification des utilisateurs.
D’autres préconisent la mise en place de programmes de modération et de filtrage pour empêcher les avis injustes de passer sur les pages des commerces.
De plus, certaines associations de commerçants ont créé des chartes de bonnes pratiques concernant la publication d’avis en ligne, dans le but de protéger les entrepreneurs locaux.
Si Google a jusqu’ici été réticent à la mise en place de mesures plus strictes pour lutter contre les faux avis en ligne, les pressions des commerçants pourraient le pousser à revoir ses pratiques en matière de publication d’avis.
En résumé, les faux avis en ligne sont devenus une source de problèmes pour les commerces locaux. Pour éviter cette situation, les commerçants sont en train de mettre en place des solutions pour mieux réguler la publication des avis sur Google. Il reste à voir si ces mesures seront suffisantes pour protéger ces entreprises.
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