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Les banquiers britanniques affirment que les entreprises de médias sociaux doivent indemniser les victimes de fraudes en ligne.

Le boss de UK Finance, l’organisme de l’industrie bancaire britannique, a appelé les entreprises de réseaux sociaux à indemniser les victimes de fraudes en ligne, les accusant de « profiter » des escroqueries commises sur leurs plates-formes.

Des chiffres de son rapport sur la fraude montrent que 78% des arnaques aux paiements à l’initiative du destinataire autorisé, où une victime est trompée pour approuver une transaction, ont commencé en ligne au cours de la seconde moitié de l’année dernière, dont environ les trois quarts ont commencé sur les réseaux sociaux.

Le directeur général de UK Finance, David Postings, a déclaré : « Je noterais que le secteur bancaire est le seul à rembourser pour le moment, et notre conviction est que le fardeau devrait être réparti… Je pense que [les entreprises technologiques] devraient mettre la main à la poche, en particulier parce qu’elles en profitent. »

Postings a salué les mesures de la loi sur la sécurité en ligne en cours d’adoption par le Parlement, qui obligeront les plates-formes technologiques et de réseaux sociaux à supprimer les annonces frauduleuses, mais a déclaré que le gouvernement avait manqué une occasion en n’incluant pas de règles sur le remboursement par les entreprises de réseaux sociaux dans sa stratégie de fraude récemment publiée.

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« Si nous allons avoir une position où les gens sont indemnisés, il semble juste que les entreprises technologiques devraient en faire partie, car en fin de compte, elles profitent actuellement de la génération de cette fraude, et cela ne peut pas être juste », a-t-il déclaré.

La semaine dernière, la TSB a exhorté les entreprises de réseaux sociaux à prendre une « responsabilité financière » pour les escroqueries se produisant sur leurs plates-formes.

En réponse au rapport de UK Finance, le directeur de la prévention de la fraude de la banque, Paul Davis, a déclaré : « L’action des entreprises de réseaux sociaux et des opérateurs téléphoniques pour réduire la fraude est également cruciale – car ces secteurs doivent assumer une plus grande responsabilité pour la sécurité de leurs utilisateurs. »

Le rapport a également révélé que la fraude bancaire et par carte de crédit perdues ou volées a connu une forte augmentation l’année dernière après l’augmentation de la limite de paiement sans contact à 100 £ par transaction et l’acceptation plus répandue de la méthode de paiement.

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Le montant volé par les criminels utilisant des cartes perdues ou volées a augmenté de 30 % pour atteindre 100,2 millions de livres en 2022 – la première fois que les pertes de ce type de fraude dépassent 100 millions de livres sterling. Le nombre d’incidents signalés a également augmenté de 23 % pour atteindre 401 343 cas.

« Des hausses étaient attendues en 2022 compte tenu de l’augmentation des limites sans contact pendant la pandémie et de l’acceptation accrue du sans contact, qui a accéléré pendant les confinements de Covid-19 », a déclaré UK Finance.

La limite de paiement sans contact a plus que doublé en octobre 2021, passant de 45 à 100 livres sterling. Les experts avaient précédemment averti que l’augmentation de la limite de dépense pourrait laisser les consommateurs vulnérables à la fraude.

Comme mesure de prévention de la fraude, les titulaires de carte effectuant une transaction sans contact sont parfois invités à saisir leur code confidentiel pour prouver qu’ils sont en possession de leur carte. Toutefois, la fréquence de cette demande varie selon les émetteurs de cartes.

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Dans l’ensemble, le montant total perdu pour tous les types de fraude a diminué de 8 %, selon le rapport, mais s’est quand même élevé à 1,2 milliard de livres sterling en 2022.

Les pertes de fraude non autorisées se sont élevées à 726,9 millions de livres sterling, en baisse de moins de 1 %, et les pertes dues aux paiements à l’initiative du destinataire autorisé se sont élevées à 485,2 millions de livres sterling, soit une réduction de 17 %.

Des protections telles que l’authentification à deux facteurs pour les paiements en ligne et la confirmation du bénéficiaire – où les banques font correspondre le nom de la personne que le consommateur paie avec celui du compte – contribuent à réduire la fraude, mais UK Finance a déclaré que « trop d’argent tombe encore entre les mains des criminels ».

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