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Le président de CBI admet qu’il n’est pas sûr que l’organisation puisse regagner la confiance dans une lettre ouverte à tous les membres.

Le président du CBI a admis ne pas savoir s’il peut regagner la confiance tout en exposant les mesures qu’il compte prendre pour renforcer sa culture, face au scandale de harcèlement sexuel qui frappe le groupe de pression pour les entreprises. Brian McBride a fait cette remarque dans une lettre ouverte aux membres qui expose la réponse de la CBI aux conclusions d’une enquête menée par un cabinet d’avocats sur la gestion des allégations et de la culture au sein de la CBI. Le cabinet Fox Williams a affirmé que quelques membres de la direction de la CBI avaient connaissance des allégations avant leur publication par le journal The Guardian. Ces cas incluent, selon le cabinet d’avocats, un membre du comité exécutif de la CBI qui avait été informé d’une plainte concernant le comportement d’un membre du conseil d’administration. Aucun autre membre du conseil n’était au courant de la plainte à cette époque, a-t-il déclaré. M. McBride a admis que l’erreur la plus grave de la CBI était « d’essayer de trouver une résolution dans les cas de harcèlement sexuel alors que nous aurions dû retirer ces agresseurs de notre entreprise ». Le cabinet d’avocats a formulé plusieurs recommandations, notamment la nomination d’un responsable des ressources humaines au conseil d’administration. La CBI a suspendu toutes ses activités de membres et de politiques vendredi après le retrait de nombreux membres importants du groupe ou leur suspension de collaboration avec celui-ci. La cause de cet exode a été une allégation de viol portée par une deuxième travailleuse, publiée ce jour-là par le journal The Guardian. Les membres qui ont quitté la CBI comprennent NatWest, Aviva et la John Lewis Partnership – tous dirigés par des femmes. Voici la lettre ouverte dans son intégralité : Lettre ouverte de Brian McBride, président de la CBI, à tous les membres. Chers membres et partenaires, je voulais vous parler directement et ouvertement de la crise qui a frappé la CBI. De la manière dont cette organisation, active et fière championne de l’industrie britannique depuis près de 60 ans, a laissé tomber ses propres employés et a perdu votre confiance à juste titre. Et des mesures que nous prenons pour vous donner une raison de songer à nous faire confiance à nouveau. Je ne sais pas si cela est possible. C’est bien sûr à vous tous de décider. Quelle que soit votre décision, je crois qu’il est toujours nécessaire et précieux de partager directement avec vous, nos membres, et avec l’industrie dans son ensemble, tout ce que nous avons appris sur ce qui s’est mal passé dans notre organisation, et sur ce que nous aurions pu mieux faire pour empêcher ces terribles incidents de se produire. Ces conclusions reposent à la fois sur notre propre analyse et sur les enquêtes indépendantes menées à la demande du conseil d’administration de la CBI par le cabinet d’avocats Fox Williams, lorsque les allégations ont été portées pour la première fois à notre attention par The Guardian. Les dirigeants et les membres du conseil d’administration de la CBI, comme vous pouvez l’imaginer, ont éprouvé de nombreuses émotions difficiles depuis ces événements, les plus graves datant de quelques années déjà. La plus grande de ces émotions est un sentiment collectif de honte, d’avoir si mal servi les gens enthousiastes, ambitieux et passionnés qui ont travaillé à la CBI. Ils s’attendaient à pouvoir le faire dans un environnement sûr, et nous les avons laissés tomber. Lorsque les premières allégations ont émergé, ce sentiment de honte s’est accompagné d’un sentiment de perplexité. De perplexité, car nous, en tant que conseil d’administration et en tant qu’équipe de direction, avions cru que la culture d’entreprise de la CBI était en fait solide, et parmi les meilleures. Nous avons cherché à créer un lieu de travail ouvert, favorable et moderne. En effet, notre personnel nous disait souvent combien ils aimaient travailler à la CBI, tandis que des organisations extérieures nous disaient que nous avions l’une des meilleures équipes avec lesquelles elles avaient travaillé. Nos employés étaient fiers de leur travail de représentation des besoins de l’industrie britannique, par exemple, de l’aide vitale que les employés de la CBI ont apportée au gouvernement dans la conception des mesures de soutien aux entreprises pendant la crise de la Covid, et dans tant d’autres cas. Rétrospectivement, nous savons maintenant que nous étions complaisants. Et nous avons commis des erreurs dans la gestion des affaires qui ont conduit à des conséquences terribles. Le défi de notre travail, avec sa combinaison unique de collaboration étroite avec le gouvernement et à un niveau élevé avec les entreprises britanniques, attire de nombreux citoyens les plus brillants, les plus énergiques et les plus capables du pays. Mais, comme nous l’avons appris, cela attire parfois les mauvaises personnes aussi. Nos systèmes de gestion de la culture, de prévention et d’éradication des dommages étaient insuffisants. Individuellement, certaines de ces lacunes organisationnelles – bien que pas toutes – peuvent même sembler petites. Mais ensemble, elles se sont compliquées pour causer beaucoup de tort à certains de nos propres employés, et ensuite à la CBI dans son ensemble. Nous n’avons pas mis en place suffisamment de mesures préventives pour protéger nos employés de ceux qui cherchaient à leur faire du mal, et nous n’avons pas réagi correctement lorsque des problèmes sont survenus. Nous n’avons pas réussi à éliminer les personnes toxiques sur le plan culturel lors du processus d’embauche. Nous n’avons pas réalisé une bonne intégration culturelle du personnel. Certains de nos gestionnaires ont été promus trop rapidement sans une formation préalable et continue nécessaire pour protéger nos valeurs culturelles et réagir adéquatement lorsque ces valeurs étaient violées. En évaluant la performance, nous avons accordé plus d’attention aux compétences qu’au comportement. Notre fonction RH ne disposait pas d’un siège au niveau du conseil, ce qui a réduit les voies d’escalade vers des niveaux supérieurs de l’entreprise lorsque cela était le plus nécessaire. Et nous avons cherché à trouver une résolution dans les cas de harcèlement sexuel alors que nous aurions dû éliminer ces auteurs de nos affaires. Rétrospectivement, ce dernier point était notre erreur la plus grave, qui a conduit à une réticence chez les femmes à formaliser les plaintes. Elle a permis à cette très petite minorité de personnel ayant des attitudes régressives – et, dans certains cas, abominables – envers leurs collègues féminines de se sentir plus rassurés dans leur comportement, et plus confiants de ne pas être détectés. Et elle a conduit les victimes de harcèlement ou de violence à croire que leur seule option était de partager leurs expériences avec un journal. La goutte qui a fait déborder le vase a été l’apparition de plaintes concernant notre propre directeur général, formulées par une employée en janvier de cette année, bien qu’elles ne soient en aucun cas liées aux allégations plus graves qui ont été révélées depuis quelques années. À la suite d’une enquête, il a été constaté qu’il avait mis une employée mal à l’aise et des mesures ont été prises. Cependant, ce n’est que lorsque d’autres allégations ont été portées à la connaissance du conseil d’administration de la CBI que nous avons immédiatement suspendu le directeur général et commandé une enquête indépendante menée par Fox Williams sur ces allégations, à la suite de laquelle il a été écarté de la CBI. Aggravant ces problèmes, nous avons ensuite mal communiqué avec vous, nos membres, et cela vous a mis une charge injuste. Nous étions tenus par des limites légales de respecter le processus et le progrès des enquêtes indépendantes, mais cela ne peut pas être une excuse pour notre échec à communiquer et à agir clairement. Simplement, nous avons perdu notre voix, au milieu du tourbillon qui s’est développé autour de l’organisation. En le faisant, les commentateurs ont conclu que l’organisation était insensible et toxique, et que des allégations graves de viol avaient été étouffées, alors qu’en fait elles n’avaient jamais été portées à la connaissance de la direction ou du conseil d’administration de la CBI avant leur révélation par The Guardian. Je vous dirai que chaque membre de l’équipe de direction de la CBI est dévasté et horrifié par le contenu de ces allégations. Notre échec collectif à protéger complètement les employés vulnérables, à veiller à ce que les incidents allégués ne puissent jamais se produire en premier lieu, et à mettre en place des mécanismes appropriés pour faire rapidement remonter les incidents de cette nature au niveau de la direction supérieure, ces échecs avant tout inspirent, comme je vous l’ai dit plus tôt, la honte. Nous avons donc beaucoup de travail à faire et, comme vous pouviez vous y attendre, nous avons déjà commencé ce travail. Ci-joint une synthèse des recommandations de l’enquête menée par Fox Williams. Nous allons les mettre en œuvre intégralement. Nous prenons également les mesures suivantes : Dès maintenant, la CBI adoptera une approche de tolérance zéro en matière de harcèlement sexuel et de comportement intimidant. Plus largement, nous souhaitons établir des normes de conduite élevées et un certain nombre de personnes ont été licenciées pour ne pas avoir respecté ces normes. Dans le cadre de cette politique, tous…

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