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Des chercheurs de Lancaster reçoivent 1,8 million de livres sterling pour accélérer l’adoption des technologies dans les cabinets d’avocats et d’experts-comptables

Des universitaires de la Lancaster University Management School (LUMS) ont reçu une subvention de 1,8 million de livres sterling pour accélérer l’adoption de la technologie numérique dans les cabinets d’avocats et d’experts-comptables britanniques.

Le grand projet de recherche, financé par l’Economic and Social Research Council (ESRC) et Innovate UK, sera connu sous le nom de Technologie dans les services professionnels (TiPS). Il s’appuiera sur une étude antérieure qui a permis aux chercheurs de Lancaster de comprendre les obstacles qui empêchent les entreprises de services professionnels d’adopter la technologie numérique et l’intelligence artificielle (IA).

L’accélérateur fait partie d’un programme intitulé Next Generation Professional and Financial Services, financé par Innovate UK et l’ESRC. Le programme vise à aider les secteurs des services professionnels, y compris la comptabilité et le droit, et les secteurs des services financiers, y compris les assurances, les prêts, les services de conseil et de paiement, à développer et à utiliser les technologies numériques.

Le Subvention de 1,8 million de livres permettra à l’équipe de recherche de mettre en pratique les connaissances acquises, en fournissant un soutien pratique et personnalisé pour aider les petites et moyennes entreprises à devenir plus productives, à développer de nouveaux services et à utiliser la technologie pour rendre les services accessibles aux personnes et aux organisations sous-représentées. La recherche fournira également des informations plus générales sur la manière dont les différentes formes d’adoption de l’innovation peuvent être accélérées.

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L’équipe de la LUMS sera dirigée par le professeur Martin Spring et comprendra les professeurs James Faulconbridge et Katy Mason. Ils collaboreront avec le professeur Tim Vorley, le Dr Tzameret Rubin, le Dr Francisco Trincado Munoz et Hilary Smyth-Allen de l’Université Oxford Brookes et Derek Southall de Hyperscale Group Limited.

Le secteur des services représente près de 80 % de l’économie britannique. Les services financiers et professionnels représentent environ 190 milliards de livres sterling de la “valeur ajoutée brute” du Royaume-Uni (un indicateur de productivité qui mesure la contribution à l’économie) et fournissent environ 2,2 millions d’emplois.

Toutefois, si l’innovation numérique – et plus particulièrement l’utilisation de technologies basées sur l’IA – promet de débloquer encore plus de valeur au sein de ces professions britanniques, un certain nombre d’obstacles empêchent les petites et moyennes entreprises d’adopter les nouvelles technologies.

Le professeur Martin Spring a déclaré : “Notre recherche nous apprend que ces défis découlent parfois de l’incertitude quant à la technologie à utiliser et aux avantages qu’elle apporterait, mais aussi des rôles et identités traditionnels des professionnels travaillant dans ces secteurs. Les structures traditionnelles d’éducation, de formation, de réglementation et de carrière constituent également des obstacles à l’adoption des nouvelles technologies.

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“Grâce à cette subvention, nous serons en mesure de traduire nos premières conclusions en un soutien tangible, afin d’aider les entreprises à surmonter les obstacles à l’adoption et à exploiter les nouvelles technologies pour aider leur personnel et améliorer les services qu’elles fournissent. Ce grand projet fournira des méthodes structurées et des ressources utiles pour aider les cabinets d’avocats et d’experts-comptables à surmonter les obstacles, à accélérer l’adoption des technologies et, en fin de compte, à devenir plus compétitifs. Ce projet arrive à point nommé en raison de l’intérêt récent pour des technologies telles que ChatGPT, qui a stimulé la prise de conscience du potentiel des technologies à être utilisées dans des activités basées sur la connaissance, telles que le droit et la comptabilité”.

En créant un environnement dans lequel l’adoption des technologies est moins intimidante et moins risquée, le projet vise à aider les entreprises à trouver les solutions technologiques qui leur conviennent. En donnant confiance aux dirigeants d’entreprises professionnelles pour intégrer des technologies innovantes sur le lieu de travail, les entreprises seront en mesure de libérer davantage de potentiel et d’améliorer le service fourni aux clients.

Adoptant une approche inclusive, le projet s’adressera à des entreprises à différents stades de préparation technologique – des débutants à ceux qui utilisent déjà certaines technologies, mais voudraient en étendre l’utilisation. En fonction du point de départ de l’entreprise, trois types d'”accélération” et de soutien seront proposés. Les méthodes utilisées s’appuieront sur le modèle bien établi de la Catalyseur d’innovation développée à Lancaster.

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En travaillant en étroite collaboration avec chacune des entreprises et en évaluant leurs problèmes et leurs résultats, les chercheurs souhaitent recueillir des informations sur les méthodes les plus efficaces et créer des “feuilles de route” à partager plus largement au profit de l’ensemble du secteur, en travaillant avec une série de parties prenantes, y compris des organismes professionnels tels que la Law Society et l’Association of Chartered Certified Accountants (ACCA).

Richard Alvin, entrepreneur en résidence à l’université de Lancaster et directeur général de Capital Business Media, a commenté l’annonce en ces termes : “Cette subvention arrive à point nommé pour permettre à l’université de capitaliser sur l’intérêt récent pour des technologies telles que ChatGPT, qui a stimulé la prise de conscience du potentiel des technologies à être utilisées dans le cadre d’un travail basé sur la connaissance”.

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