Une entreprise qui répare des smartphones demande l’introduction d’un apprentissage officiel de la réparation des appareils.
En 2022, près de 72 millions de connexions de téléphonie mobile étaient utilisées au Royaume-Uni.
Mais l’entreprise de réparation TMT First, qui a introduit son propre apprentissage après avoir eu du mal à trouver du personnel, souligne qu’il n’existe aucune norme de formation dans le secteur.
En revanche, il y a 33 millions de voitures sur la route – et les mécaniciens apprennent dans le cadre d’apprentissages reconnus au niveau national.
« Il y a beaucoup de jeunes techniciens qui ont peut-être déjà bricolé des téléphones à la maison et qui s’intéressent vraiment à la façon dont ils peuvent faire mieux et peut-être faire carrière dans ce domaine », a déclaré Adam Whitehouse de TMT First.
« Si vous pensez à la technologie et à tous les appareils dans nos maisons aujourd’hui, ces choses doivent être réparées. Et quand on apprend aux gens la manière correcte de le faire, ces appareils dureront plus longtemps. »
Il a fondé TMT First, basé à Newcastle-under-Lyme, Staffordshire, en 2006. Il affirme que 58 membres du personnel ont suivi les cours de formation de son entreprise jusqu’à présent et que la société propose désormais son propre apprentissage.
L’une d’entre elles, Daliana Bianca, raconte que les gens l’arrêtent dans la rue lorsqu’elle sort à l’heure du déjeuner en portant le logo de l’entreprise sur ses vêtements pour lui demander de l’aide pour des réparations.
Mais il n’y a aucun résultat de recherche sous « réparation de téléphone » sur le site web de l’Institut pour l’apprentissage et l’éducation technique, une agence gouvernementale.
La directrice adjointe de l’institut, Nikki Christie, a déclaré à la BBC que l’intérêt de l’industrie n’était pas suffisant.
« Nous serions heureux de voir un regain d’intérêt pour le développement d’un apprentissage pour cette profession, car elle a le potentiel d’être un excellent point d’entrée dans les carrières numériques », a-t-elle déclaré.
M. Whitehouse a déclaré que son organisation faisait partie d’un groupe d’organisations qui avaient soumis une proposition avant la pandémie, mais que plusieurs d’entre elles n’étaient plus en activité.
Le ministère de l’éducation a déclaré que le gouvernement prévoyait de mettre à disposition 2,7 milliards de livres sterling d’ici 2025 pour que les entreprises de tous les secteurs puissent mettre en place leurs propres programmes.
L’entreprise de M. Whitehouse, installée dans un ancien centre d’appels de British Gas, reçoit chaque mois environ 10 000 smartphones de Samsung, avec qui elle a un contrat, ainsi que d’autres sources.
Ses locaux consistent en des pièces de la taille d’un entrepôt remplies de grandes boîtes pleines d’appareils cassés et de rangées de tiroirs bien rangés contenant des pièces de rechange de différentes tailles.
Les téléphones qui ne peuvent pas être réparés sont déchiquetés, afin que les métaux précieux qu’ils contiennent, notamment l’or, puissent être récupérés et réutilisés. TMT First a également mis au point une nouvelle façon de réparer certains téléphones qui réduit les déchets électroniques en conservant la batterie et le cadre extérieur.
Un technicien expérimenté peut effectuer 15 à 20 réparations par équipe, en fonction de la nature des dommages. Les écrans brisés restent le problème le plus courant.
« Nous voyons arriver des appareils qui ont l’air d’avoir été écrasés par une voiture », explique M. Waterhouse.
« Et quand nous revenons en arrière et que nous nous demandons « comment cela s’est-il produit ? », il y a des fois où ils ont effectivement été écrasés par une voiture ».
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