Il existe de nombreuses raisons dans ce monde d’être malheureux. Guerre, famine, pauvreté, pandémies, crises de santé mentale, la liste est longue. En tant que leaders, nous avons l’opportunité – voire la responsabilité – d’empêcher que le travail soit une telle raison.
En fonction de l’article que vous lisez, les statistiques indiquent que nous passons entre 25% et 40% de notre vie au travail. Lorsque je pose directement cette question aux gens, ils répondent entre 50% et 60%. Quelle que soit votre croyance, c’est une grande partie de notre vie.
Comme l’explique Andy Nisevic de One Degree Training & Coaching : Si nous sommes malheureux au travail, c’est beaucoup de temps à passer en étant malheureux. Nous rentrons chez nous de mauvaise humeur et nous nous réveillons de mauvaise humeur. D’autres facteurs, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle, ont ensuite un effet cumulatif. Selon l’étude de Gallup sur l’état du lieu de travail en 2022, le Royaume-Uni se classe dans le tiers inférieur des pays européens en termes d’engagement des employés. On constate que seul 9 % de la population active britannique se sent épanouie au travail. Avec le temps que nous passons à nous sentir ainsi, il n’est pas étonnant que tant de personnes souffrent de dépression dans le monde moderne.
La bonne nouvelle, c’est qu’avec la bonne formation et un soutien continu, les leaders peuvent mettre en place des mesures très simples pour favoriser un environnement plus positif. Cela contribuera à éviter que leur personnel fasse partie de la statistique alarmante de Gallup.
La première étape consiste à reconnaître que la formation en leadership, à elle seule, n’est pas suffisante pour former des leaders efficaces. Les gens sont généralement promus parce qu’ils sont bons dans leur travail, ce qui est formidable. S’ils ont de la chance, ils pourront être envoyés dans un collège local ou chez un fournisseur de formation en leadership pour s’asseoir dans une salle de classe et apprendre les différents modèles de leadership et de communication, etc. Ils passeront des examens, rédigeront des essais, et à la fin du cours, ils recevront un certificat et une qualification nationale qui sont très appréciés sur un CV.
“Quel est le problème avec cela?”, me direz-vous. Premièrement, comme la formation est alignée sur des qualifications nationales, elle encourage une approche universelle du développement du leadership, qui n’existe tout simplement pas. De plus, lorsque nous examinons le leadership d’un point de vue neuroscientifique, nous commençons à reconnaître pourquoi tant de gestionnaires, avec de très hautes qualifications en leadership, sont de si mauvais leaders toxiques.
La logique par rapport à l’émotion
Les conversations en classe font appel au centre logique du cerveau – le cortex préfrontal. C’est là que résident la logique, l’apprentissage, le langage, l’intelligence et la pensée rationnelle. Lorsque nous sommes au travail et confrontés à un défi en matière de leadership, la partie du cerveau que nous utilisons est la partie émotionnelle – le système limbique. Cette partie, selon les livres que vous lisez, est de 5 à 15 fois plus forte que le cortex préfrontal, c’est la partie du cerveau qui réagit en premier, elle ne présente aucun des avantages du centre logique et contient ce que le professeur Steve Peters appelle le Chimpanzé.
Le Chimpanzé est là pour détecter les menaces et vous maintenir en vie. Malheureusement, l’absence de logique et d’apprentissage signifie qu’il est incapable de faire la distinction entre un homme fou qui court vers vous avec une machette et une situation qui vous met juste un peu mal à l’aise. Ainsi, même un défi de leadership très mineur peut inciter le Chimpanzé à vous sortir de cette situation très rapidement.
Pourquoi la formation en leadership seule ne suffit pas
Le plus souvent, les gens sont promus et ne reçoivent pas de formation ni de soutien continu. On attend alors d’eux des résultats dès le premier jour.
Les parties émotionnelle et logique du cerveau ne se parlent pas. Du point de vue du Chimpanzé, le succès consiste simplement à vous sortir de la situation. Vous êtes submergé d’adrénaline et de cortisol, et vos réponses de combat ou de fuite sont activées. Ces substances chimiques et ces réactions ne conduisent pas à la pensée calme et logique. Tout l’apprentissage acquis lors de la formation en leadership n’intervient même pas dans votre processus de réflexion avant au moins 5 minutes après le début de la situation – souvent jusqu’à 15 minutes. Vous savez ce qu’on dit des premières impressions ! Si 60 secondes suffisent pour donner à quelqu’un une impression de vos compétences en leadership, imaginez les dégâts qui peuvent survenir en 15 minutes ! Un autre problème de cela est que si la mesure de succès du Chimpanzé consiste simplement à vous sortir de la situation, mais que cela a été mal géré, le Chimpanzé ne le sait pas. Tout ce qu’il sait, c’est qu’il a fait son travail et vous a mis à l’abri. Cela crée une voie neuronale qui indique au Chimpanzé que c’est la bonne chose à faire à l’avenir.
Malheureusement, tout le monde ne a pas la chance de recevoir une telle formation dès le départ. Le plus souvent, les gens sont promus et ne reçoivent pas de formation ni de soutien continu. On attend alors d’eux des résultats dès le premier jour.
Pourquoi des individus talentueux deviennent des leaders toxiques
Ces deux facteurs sont la raison pour laquelle il est si facile et très courant que des individus talentueux, qui sont de bons, honnêtes et décents personnes, deviennent des leaders toxiques. Ce n’est pas qu’ils ne veulent pas être de bons leaders, c’est qu’ils n’ont pas été formés correctement et qu’ils sont soumis à une grande pression – voire même au stress.
Etape une
Maintenant, la formation en leadership est importante. Elle n’est simplement pas suffisante par elle-même. Elle constitue une étape dans le développement du leadership, mais ce n’est même pas la première. La première étape vers le développement d’un bon leader est franchie le premier jour où un employé commence à travailler pour vous. La culture, l’attitude, les comportements et les normes que vous influencez par votre leadership auront une impression durable.
Etape deux
La prochaine étape consiste à identifier les besoins en développement de votre personnel ; pas seulement les compétences techniques essentielles pour leur contribution opérationnelle, mais aussi les compétences relationnelles. L’écoute active, la communication efficace, les profils de personnalité, etc. ; tout ce qui va accroître leur prise de conscience sur les raisons pour lesquelles les gens se comportent comme ils le font.
Etape trois
Réagissez calmement, logiquement et avec confiance. Ils seront capables de gérer efficacement toute situation et de maintenir le personnel pleinement engagé et productif.
Maintenant, souvenez-vous de ce qui a été mentionné sur la formation isolée, la troisième étape consiste en un coaching et un mentorat continus, en interne ou avec le soutien d’un tiers. Cela va transformer l’apprentissage hypothétique en salle de classe et le mettre dans la réalité d’un individu. Ce coaching et/ou mentorat créeront, avec le temps, les voies neuronales qui, lorsque l’individu est promu à un poste de responsabilité en matière de leadership, pourront stimuler le cortex préfrontal. Cela signifie que le leader pourra utiliser la formation en leadership et réagir calmement, logiquement et avec confiance. Ils seront capables de gérer efficacement toute situation et de maintenir le personnel pleinement engagé et productif.
Rendre le monde plus heureux et plus réussi
Maintenez votre personnel épanoui, aidez la population active britannique à s’engager davantage
Les leaders qui peuvent faire cela garderont leur effectif dans les 9 % de personnes qui se sentent épanouies au travail, contribuant ainsi à rendre la population active britannique plus engagée, et petit à petit à rendre le monde plus heureux.
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