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Comment Leena Nair de Chanel est passée de novice de la mode à PDG

Il y a de nombreuses choses pour lesquelles la marque de luxe Chanel est connue : ses parfums, ses sacs à main arborant le célèbre logo double C de l’entreprise et plus récemment, sa première PDG d’origine indienne. La maison de mode française a nommé Leena Nair à la tête de l’entreprise en 2021, et elle a pris les rênes de l’entreprise l’année dernière. À l’époque, elle n’avait aucune expérience préalable dans la mode ou en tant que PDG, mais elle possédait plusieurs décennies d’expérience en leadership chez le géant des biens de consommation Unilever. « Si quelqu’un m’avait dit que j’aurais la chance de faire ce que je fais aujourd’hui, je ne l’aurais pas cru », a déclaré Nair dans une interview avec le Wall Street Journal publiée dimanche. Le dernier poste de Nair était celui de directrice des ressources humaines chez Unilever, la société mère du savon Dove et des glaces Ben & Jerry’s, entre autres. L’entreprise opère dans 190 pays et compte un total de 400 marques à son actif. Passer d’une telle entreprise à une marque de luxe, qui pratique des prix premium et se targue de son exclusivité, nécessitait un changement de mentalité pour Nair. « L’un concerne la masse, la masse, la masse – mettez ça là-bas. C’est une rareté, c’est précieux, c’est moins nombreux. C’est un monde complètement différent », a-t-elle déclaré. Je suis tellement inspirée par ce que @CHANEL représente. C’est une entreprise qui croit en la liberté de création, en cultivant le potentiel humain et en agissant pour avoir un impact positif dans le monde. — Leena Nair (@LeenaNairHR) 14 décembre 2021. Ascension vers le sommet Nair a grandi dans la petite ville indienne de Kolhapur, située à quelques heures au sud de Mumbai. Elle raconte que sa mère s’inquiétait souvent de savoir si son ambition entraverait ses perspectives de mariage alors que Nair poursuivait une licence en électronique, puis un MBA. Elle faisait partie des rares femmes de son université à l’époque. « J’ai passé une grande partie de ma vie à entendre dire que je ne pouvais pas faire quelque chose parce que j’étais une fille, surtout, vous savez, les 15, 20, 25 premières années de ma vie », dit-elle. « Et ensuite, vous arrêtez d’écouter. » La carrière de Nair a commencé en tant que stagiaire d’été chez Unilever en 1992. Selon son profil LinkedIn, elle est finalement devenue stagiaire en gestion, et pendant la décennie qui a suivi, elle a occupé divers postes de direction au sein des opérations indiennes d’Unilever. Sa période en Inde a pris fin en 2012, après quoi elle a été transférée au siège du conglomérat britannique à Londres. Sous sa direction, le nombre de femmes managers de l’entreprise est passé de 38% à 50%, a rapporté le Journal. Elle a également participé aux efforts d’Unilever visant à promouvoir divers engagements sociaux, notamment celui de verser des salaires dignes à tous les travailleurs de la chaîne d’approvisionnement d’ici 2030. « J’ai été la première dans tous les emplois que j’ai occupés. La première femme, la première personne brune, la première Asiatique, la première Indienne, mais je ne veux pas être la dernière », a déclaré Nair. Nair a pris le poste de PDG de Chanel à Alain Wertheimer, petit-fils du partenaire commercial de la fondatrice Coco Chanel, Pierre Wertheimer. En d’autres termes, elle rejoignait l’entreprise en tant qu’outsider rare tant pour la famille Chanel que pour l’industrie de la mode. Mais maintenant, avec près de deux ans à la tête de la deuxième plus grande marque de luxe au monde, elle a fait sentir sa présence. Nair a augmenté le financement de la Fondation Chanel, qui soutient les femmes et les filles dans la réalisation de leur carrière, à 100 millions de dollars par an. La marque de luxe a également mis en avant ses efforts en matière de durabilité et d’énergie renouvelable pour les consommateurs soucieux du climat. Elle a lancé une gamme de produits de beauté axée sur la durabilité, N°1 de Chanel, en 2022. Sous sa direction, Chanel a également annoncé des plans pour tirer parti de sa notoriété auprès des clients ultra-riches en lançant des boutiques privées réservées sur invitation. En 2025, l’entreprise doublera la taille de son siège social à Londres, ses équipes s’installant dans un espace de bureau de 8 000 mètres carrés dans le quartier chic de Mayfair, alors que son activité continue de gagner en traction auprès des dépensiers haut de gamme. Alors que Nair a pu apporter de nombreux changements au cours de son court mandat chez Chanel, elle a déclaré au WSJ que ce n’était jamais le pouvoir ou quoi que ce soit d’autre associé au fait d’être PDG qui l’avait attirée vers ce poste. « Ce qui m’attire, c’est l’influence et la voix qu’une entreprise peut avoir », a-t-elle déclaré. Rebondissement après la pandémie de COVID et projets d’IPO La pandémie de COVID-19 a été une période difficile pour Chanel, comme pour de nombreuses autres marques de luxe, avec des détaillants du monde entier durement touchés par les fermetures. Mais la maison de mode française s’est redressée depuis, enregistrant une augmentation de 17% de ses ventes et de 6% de ses bénéfices pour 2022 par rapport à l’année précédente. Son bénéfice d’exploitation de 5,7 milliards de dollars a dépassé les niveaux d’avant la pandémie après avoir chuté de plus de 40% en 2020 en raison de l’impact des confinements liés au COVID. Les revenus de Chanel ont été stimulés l’année dernière par la reprise des dépenses en Europe, même si l’un de ses marchés clés, la Chine, peine encore à retrouver les niveaux de shopping de luxe d’avant la pandémie en raison de la politique prolongée de zéro COVID dans le pays. L’entreprise a également réussi à rester résiliente face à des coûts en hausse, le marché du luxe étant largement considéré comme relativement immunisé contre l’inflation, car sa clientèle est généralement disposée à payer des prix plus élevés. Selon la banque d’investissement Jeffries, certains produits Chanel ont même connu une hausse des prix pouvant atteindre 74% au Royaume-Uni depuis 2019. Nair a fait valoir dans le passé que de telles augmentations de prix reflètent des coûts plus élevés de main-d’œuvre et de matières premières, ainsi que la volatilité des taux de change. Des rumeurs selon lesquelles Chanel envisageait une introduction en bourse ont été lancées alors que l’entreprise étend sa présence internationale, mais la vision de Nair pour l’entreprise est que celle-ci conserve sa propriété privée. « Nous allons rester une entreprise privée et indépendante », a insisté Nair dans une interview d’avril avec le Financial Times.

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