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Attaques cybernétiques au casino laissent les visiteurs inquiets, les machines à sous sont hors service : « Certainement plus d’attaques à venir »

Un message d’erreur persistant a accueilli Dulce Martinez lundi lorsqu’elle a essayé d’accéder à son compte de récompenses de casino pour réserver un hébergement pour un prochain voyage d’affaires.

C’est étrange, pensa-t-elle, puis bascula sur Facebook pour rechercher des indices sur le problème dans un groupe de membres fidèles de MGM Resorts International. Là, elle a appris que le plus grand propriétaire de casino de Las Vegas avait été victime d’une violation de cybersécurité.

Martinez, 45 ans, a immédiatement vérifié ses relevés bancaires pour la carte de crédit liée à son compte de fidélité. Elle était maintenant accueillie par quatre nouvelles transactions qu’elle ne reconnaissait pas – des frais qui, selon elle, augmentaient à chaque transaction, de 9,99 $ à 46 $. Elle a annulé la carte de crédit.

Préoccupée par la possibilité que les pirates aient volé d’autres informations, Martinez, une attachée de presse de Los Angeles, a déclaré qu’elle s’était inscrite à un programme de surveillance du rapport de crédit, ce qui lui coûtera 20 $ par mois.

« Cela a été un problème pour moi », a-t-elle déclaré, « mais je surveille maintenant mon crédit, et maintenant je prends ces mesures supplémentaires. »

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MGM Resorts a déclaré que l’incident avait commencé dimanche, affectant les réservations et les étages des casinos à Las Vegas et dans d’autres États. Des vidéos sur les réseaux sociaux montraient des machines à sous vidéo éteintes. Certains clients ont déclaré que leurs cartes de chambre d’hôtel ne fonctionnaient pas. D’autres ont déclaré qu’ils annulaient leurs voyages ce week-end.

La situation entamait son sixième jour vendredi, les réservations étant toujours en panne et MGM Resorts proposant des annulations de chambre sans frais jusqu’au 17 septembre. Brian Ahern, porte-parole de l’entreprise, a refusé vendredi de répondre aux questions de l’Associated Press, notamment sur les informations compromises lors de la violation.

Jeudi, Caesars Entertainment – le plus grand propriétaire de casino au monde – a confirmé également avoir été victime d’une attaque de cybersécurité. Le géant des casinos a déclaré que ses opérations informatiques de casino et d’hôtel n’avaient pas été perturbées, mais qu’il ne pouvait pas dire avec certitude si les informations personnelles de dizaines de millions de ses clients étaient sécurisées après la violation des données.

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Les attaques de sécurité qui ont déclenché une enquête du FBI brisent une perception publique selon laquelle la sécurité des casinos nécessite un effort de niveau “Oceans 11” pour la vaincre.

« Quand les gens pensent à la sécurité, ils pensent aux superordinateurs vraiment puissants, aux pare-feu, à de nombreux systèmes de sécurité », a déclaré Yoohwan Kim, professeur d’informatique à l’Université du Nevada, Las Vegas, spécialisé dans la sécurité des réseaux.

Kim a déclaré qu’il était vrai que des géants des casinos comme MGM Resorts et Caesars étaient protégés par des opérations de sécurité sophistiquées et coûteuses. Mais aucun système n’est parfait.

« Les pirates combattent toujours pour exploiter cette faiblesse de 0,0001 % », a déclaré Kim. « Habituellement, cette faiblesse est liée à l’humain, comme le hameçonnage. »

Tony Anscombe, responsable de la sécurité chez ESET, une société de cybersécurité basée à San Diego, a déclaré qu’il semblait que les intrusions aient été effectuées dans le cadre d’une “attaque socialement motivée”, ce qui signifie que les pirates ont utilisé des tactiques telles qu’un appel téléphonique, des messages texte ou des e-mails de phishing pour pénétrer dans le système.

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« La sécurité n’est aussi solide que le maillon le plus faible, et malheureusement, comme dans de nombreuses cyberattaques, le comportement humain est la méthode utilisée par les cybercriminels pour accéder aux atouts précieux d’une entreprise », a déclaré Anscombe.

Alors que les intrusions de sécurité ont laissé certains étages de casinos de Las Vegas déserts cette semaine, un groupe de pirates est apparu en ligne, revendiquant la responsabilité de l’attaque contre les systèmes de Caesars Entertainment et affirmant avoir demandé à l’entreprise de payer une rançon de 30 millions de dollars.

Il n’a pas été officiellement établi si l’une des entreprises touchées a payé une rançon pour reprendre le contrôle de leurs données. Mais si l’une d’elles l’avait fait, ont déclaré les experts, d’autres attaques pourraient suivre.

« Si cela s’est produit chez MGM, la même chose pourrait se produire chez d’autres établissements », a déclaré Kim, le professeur de l’UNLV. « De nouvelles attaques se produiront certainement. C’est pourquoi ils doivent se préparer. »

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