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3 tactiques pour construire des relations d’affaires solides

Il est facile de confondre le chemin qui mène au cœur d’un client avec celui qui mène à son portefeuille. Lorsque l’on navigue sur le champ de mines politique du monde de l’entreprise d’aujourd’hui, il peut être difficile d’établir des relations saines avec les personnes avec lesquelles on travaille.

En avez-vous fait assez pour les satisfaire ? En faites-vous trop ? Votre courriel les a-t-il bien trouvés ?

En réalité, les relations de travail qui résistent à l’épreuve du temps reposent sur ce que nous faisons tous les jours : créer des liens réels et humains avec – vous l’avez deviné – de vrais humains.

Si vous souhaitez travailler à des objectifs communs plutôt que d’essayer de vous surpasser les uns les autres, vous êtes au bon endroit. Voici nos trois principales recommandations en matière de stratégies de prospection de la clientèle, qui vous aideront à établir des relations de travail productives.

1. Organiser un déjeuner d’affaires

Que vous souhaitiez faire la connaissance de nouveaux clients, de collègues ou de membres de la haute direction, l’organisation d’un déjeuner-causerie est un excellent moyen de briser la glace dans un cadre professionnel.

Au-delà des limites d’une salle de réunion ou d’un appel Zoom, c’est l’occasion idéale de discuter ouvertement de nouvelles campagnes, d’opportunités de collaboration ou de vente incitative. Cela peut sembler informel, mais rien n’est exclu lors d’un déjeuner d’affaires – sauf les plats contenant beaucoup d’ail.

En fait, la nourriture que vous mangez est importante. Idéalement, vous voudrez quelque chose qui étaye sans perturber le flux des discussions productives. Si c’est vous qui organisez le repas, Les évangélistes des pâtes recommandent de “donner la priorité aux aliments faciles à manger et de minimiser le besoin d’ustensiles ou de plats salissants à manger avec les doigts”. Les sandwichs, les wraps, les pâtes ou les salades sont des plats simples qui plaisent à tout le monde, car ils “permettent à vos invités de se concentrer sur la discussion sans se soucier des éclaboussures de nourriture ou de l’étiquette compliquée des repas”.

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N’oubliez pas que les relations de travail les plus saines se construisent sur la convivialité et la coopération, et non sur la volonté d’impressionner avec un menu tape-à-l’œil. Neuf fois sur dix, il vaut mieux laisser les plateaux de homard et le caviar pour un autre jour.

2. Partager les témoignages des clients

Lorsque vous en êtes encore à l’étape de la séduction et que vous apprenez à connaître vos clients, la preuve sociale est essentielle. Cela tient à une vérité simple : les êtres humains aiment les choses que d’autres êtres humains aiment.

Selon The Decision Lab, ce phénomène est connu sous le nom de l’effet d’entraînementIl s’agit de “l’habitude que nous avons d’adopter certains comportements ou certaines croyances parce que beaucoup d’autres personnes font de même”. Ainsi, lorsque vos clients verront à quel point vous êtes populaire auprès des autres entreprises avec lesquelles vous vous êtes associé, ils seront convaincus que vous ferez également de bonnes choses pour eux.

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Ceci est particulièrement pertinent pour les clients que vous avez dans la même niche. Par exemple, si vous travaillez avec une équipe dans le domaine de la fintech, le fait de présenter des témoignages pertinents de vos autres comptes fintech renforcera votre crédibilité.

À cette fin, envisagez de tirer parti de différentes plateformes pour faire connaître votre travail. En plus de demander directement à vos clients de vous faire part de leurs commentaires, les experts en médias sociaux de l’agence Ripl recommandent de recueillir des avis sur des canaux tels que :

  • Yelp
  • TripAdvisor
  • Angies List
  • Trustpilot
  • Google My Business
  • Facebook

Ensuite, une fois que vous avez vos témoignages en main, partagez la crème de la crème sur des plateformes comme Instagram, LinkedIn et Twitter pour tenir vos clients au courant. Vous partirez ainsi du bon pied avec les personnes qui, un jour, vous écriront ces mêmes commentaires.

3. Envoyer des cadeaux d’entreprise bien pensés

Nous avons beaucoup parlé de l’importance d’établir des relations authentiques avec vos clients, plutôt que de les couvrir de dépenses inutiles. Il peut donc sembler contre-intuitif de leur suggérer d’envoyer un cadeau par la poste. Cependant, un cadeau bien pensé peut vous aider à montrer votre reconnaissance et votre engagement à gagner la faveur de vos clients sans passer pour superficiellement généreux.

Pour offrir un bon cadeau d’entreprise, vous devrez réaliser une petite étude de marché – mais nous sommes sûrs que vous en avez l’habitude. Si vous envoyez un cadeau à toute une équipe, explorez leurs médias sociaux pour trouver des indices sur leurs intérêts communs ou des éléments de leur culture d’entreprise que vous pourrez mettre en valeur dans votre cadeau. Par exemple, le Certifié B-corp qui met l’accent sur sa gestion environnementale pourrait apprécier les fournitures de bureau durables, la décoration ou les abonnements à des services respectueux de l’environnement. Suitcase Mag a rassemblé quelques-uns de leurs meilleurs choix. ici.

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Vous pouvez aussi choisir quelque chose qui renforce l’association avec votre propre marque. Cela peut contribuer à créer une perception positive de votre marque et à rappeler aux clients ce qui vous distingue de vos concurrents. Par exemple, une entreprise technologique innovante pourrait envoyer un gadget utile qu’elle produit pour faciliter le travail de bureau. Un cadeau de ce type serait utile tout en soulignant le caractère unique de ses produits – par exemple, un bloc-notes intelligent ou un appareil d’exercice sous le bureau.

Avec le temps, vos clients vous considéreront comme une partie intégrante de leur équipe, et non comme une entité distincte qu’ils risquent de perdre. Une cour couronnée de succès soutiendra votre entreprise, facilitera la collaboration et créera des relations authentiques dont tout le monde profitera. Qui a dit qu’être une “entreprise” devait être une corvée ?

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