10 tendances importantes du commerce électronique à surveiller en 2022

1. La croissance des ventes en ligne est imparable

Les ventes de commerce électronique n’ont cessé de croître et pour cause. Le shopping en ligne est l’une des activités en ligne les plus populaires. Ventes mondiales de commerce électronique devraient augmenter de 12,2 % d’une année sur l’autre pour atteindre 5 700 milliards de dollars en 2022 (eMarketer, 2022).

Et ce n’est pas tout. Les ventes en ligne devraient continuer à augmenter et atteindre 8,1 trillions de dollars en 2026, soit environ 55,8 % de plus que le total des ventes de commerce électronique cinq ans auparavant, en 2021.

Même si le shopping en ligne est l’une des activités en ligne les plus populaires, son utilisation varie selon les régions. Avec le popularité croissante des magasins de commerce électronique, un nombre croissant de personnes se tournent vers les achats en ligne.

Cette augmentation des achats en ligne peut être attribuée à un certain nombre de facteurs. plusieurs facteurs. L’un des principaux est sans doute le niveau de confort offert aux acheteurs en ligne.

Il y a également une augmentation de la confiance que les acheteurs en ligne ont lorsqu’ils achètent en ligne, ainsi qu’une amélioration de l’expérience du site Web. À un moment donné, les gens hésitaient à acheter des choses en ligne, mais ce n’est plus le cas. Les sites Web sont également devenus beaucoup plus conviviaux pour les clients.

Avec tout le confort offert, il n’est pas surprenant que la croissance des ventes en ligne devienne inarrêtable.

2. L’avenir du commerce électronique après COVID-19

Indéniablement, l’un des plus grands impacts – si ce n’est le plus grand – sur les tendances du commerce électronique de ces dernières années est la pandémie de COVID-19.

Les gouvernements du monde entier ayant fermé les magasins et mis en place des mesures de confinement pour restreindre les mouvements sociaux pendant des mois afin de lutter contre le coronavirus, de plus en plus de personnes ont eu recours au commerce électronique. achats en ligne pour acheter des articles.

Les experts prévoient que l’impact du coronavirus ne sera pas seulement un coup de fouet à court terme pour le commerce électronique, mais qu’il sera là pour durer, même après le COVID-19. En effet, les gens vont se familiariser avec le confort et la commodité qu’il offre, ainsi qu’avec les avantages des paiements sans contact, deux éléments qui sont susceptibles de provoquer un changement de comportement permanent en faveur des achats numériques.

En fait, les analystes du marché affirment que le secteur du commerce électronique sera le plus grand bénéficiaire de la pandémie de coronavirus. Les taux de pénétration mondiaux, qui sont actuellement de 22 %, devraient augmenter à 27 % d’ici 2026 (Morgan Stanley, 2022).

Les analystes s’attendent même à ce que l’adoption du commerce électronique augmente dans les pays où les achats en ligne sont déjà très répandus. Aux États-Unis, le taux de pénétration du commerce électronique devrait passer de 23 % actuellement à 31 % d’ici 2026.

La croissance du commerce mobile a été particulièrement remarquable. En 2020, le total des ventes réalisées via des appareils mobiles s’élevait à 2,66 billions de dollars. Ce chiffre devrait augmenter de 18,8 % pour atteindre 2,66 billions de dollars en 2020. 3,16 trillions de dollars cette année avant d’atteindre 3,79 trillions de dollars en 2022 (Payvision, 2020).

Ces chiffres ne peuvent être ignorés. L’amélioration de l’expérience de commerce électronique pour les clients mobiles peut représenter une énorme opportunité à exploiter pour les entreprises.

Croissance du commerce électronique a été stimulée en partie par l’augmentation de l’utilisation des appareils mobiles. En effet, les consommateurs ne se contentent pas d’acheter en ligne, ils utilisent également leurs appareils mobiles pour naviguer ou faire des recherches avant de décider de leur achat.

Au fur et à mesure que la confiance dans les achats en ligne augmente, les consommateurs commencent à se sentir plus à l’aise. plus à l’aise pour faire des achats sur des appareils mobiles que jamais auparavant. C’est particulièrement le cas avec Millenials et Gen Z consommateurs, qui ont grandi entourés d’ordinateurs et d’internet. Ces générations sont également plus susceptibles de faire des achats en ligne à l’aide de leurs appareils mobiles que les générations plus anciennes.

De plus en plus de sites étant optimisés pour une utilisation mobile, veillez à ce que non seulement votre site Web, mais aussi votre boutique en ligne soient optimisés pour les appareils mobiles. En faisant cela, vous simplifiez le commerce électronique et le rendez plus accessible à un public plus large.

4. Les jeunes consommateurs vont changer le paysage commercial

L’effet de la pandémie de coronavirus sur le commerce électronique est indéniable. Plus de la moitié (54 %) des consommateurs ont augmenté leurs dépenses en ligne après l’apparition du coronavirus.

Mais même si cette évolution vers les achats en ligne est observée chez les consommateurs de tous âges, c’est surtout la jeune génération qui est responsable de cette tendance au commerce électronique.

Les résultats de l’enquête montrent que deux sur trois (67 %) des jeunes consommateurs âgés de 18 à 34 ans dépensent plus d’argent pour acheter des articles en ligne maintenant qu’avant la pandémie (Shopify, 2020).

La croissance est légèrement plus atténuée pour les groupes d’âge plus âgés. Les consommateurs âgés de 35 à 54 ans ont augmenté leurs dépenses d’achat en ligne de 57 %, alors que ce chiffre n’est que de 41 % pour les consommateurs âgés de 55 ans et plus.

Cela dit, à l’avenir, en tant que propriétaire d’une entreprise de commerce électronique, vous devriez cibler la jeune génération pour augmenter votre potentiel de vente.

Pour ce faire, envisagez d’accroître vos efforts de marketing sur les médias sociaux. Plus de la moitié des jeunes consommateurs qui achètent auprès de marques indépendantes les découvrent via les médias sociaux, soit plus que toute autre tranche d’âge.

Le nombre d’acheteurs sociaux augmente également rapidement. Avec la l’introduction du bouton « Acheter » sur Facebooket Instagram Checkout, les médias sociaux jouent un rôle important dans le monde du commerce électronique.

Les médias sociaux ont changé la façon dont nous vivons au quotidien, y compris la façon dont nous achetons des choses. C’est une excellente occasion pour les marques de commencer à réfléchir à la manière d’améliorer leur position sur les médias sociaux, qui sont une excellente plateforme pour que les marques soient découvertes. Les consommateurs passent de plus en plus de temps sur différents types de médias sociauxles entreprises de commerce électronique peuvent obtenir de l’aide Influenceurs Instagram pour augmenter leurs chances d’être découverts par leurs public cible.

De plus, avec des plateformes comme Shopify, les entreprises peuvent facilement relier leur boutique en ligne à sites de médias sociaux afin que les gens puissent leur acheter directement par le biais des médias sociaux. Instagram et Facebook, par exemple, mettent constamment à jour leurs fonctionnalités pour répondre aux besoins de confort des acheteurs en ligne.

Et qui peut oublier TikTok – le dernier cri dans le monde des médias sociaux, qui a non seulement fait son chemin dans le monde de l’entreprise, mais aussi dans celui de la société. dans le cœur des adolescents mais aussi autour d’Hollywood?

L’application de partage de vidéos s’efforce d’incorporer des éléments de commerce électronique et ses derniers efforts comprennent notamment le test d’une nouvelle fonctionnalité qui permettra aux utilisateurs d’inclure des liens vers des boutiques dans leurs profils ou leurs vidéos. Cela signifie que les utilisateurs qui cliquent sur le lien seront dirigés vers l’URL dans TikTok même, sans avoir à quitter l’application pour accéder au site.

Ces plateformes de médias sociaux agissent comme des canaux d’inspiration et permettent aux marques d’être découvertes pendant que les gens font défiler leurs flux. Comme les médias sociaux continuent de faire partie intégrante de notre vie quotidienne, leur pouvoir d’influence sur les tendances du commerce électronique ne fera qu’augmenter. C’est pourquoi les marques doivent adopter une approche axée sur le shopping dans leur stratégie de communication. stratégie de médias sociaux.

6. Les sujets environnementaux influencent les acheteurs

Le consumérisme vert est en hausse, et les marques doivent agir. Pas moins de trois personnes sur dix consommateurs déclarent que les facteurs environnementaux influent sur leur décision d’acheter auprès d’une entreprise (PricewaterhouseCoopers, 2022).

En tant qu’entreprise de commerce électronique, vous devez vous efforcer de créer des pratiques plus durables. De nos jours, les consommateurs sont plus conscients que jamais de l’environnement, et ce pour les bonnes raisons.

Les entreprises en ligne doivent prendre le relais et s’assurer que leurs pratiques sont respectueuses de l’environnement. Elles doivent notamment s’approvisionner en produits auprès d’organisations de commerce équitable pour contribuer à créer un environnement de commerce électronique plus écologique.

Les Millennials ouvrent la voie à des habitudes de consommation plus écologiques. Qu’il s’agisse de viande élevée en plein air ou de produits de soins végétaliens, les marques sont de plus en plus nombreuses à vouloir prendre soin de notre environnement. Les consommateurs commencent à se sentir plus responsables de la planète, ce qui accroît la responsabilité des marques pour répondre aux besoins écologiques des clients.

7. Le désir de faire ses achats auprès d’entreprises indépendantes

Non seulement les consommateurs sont de plus en plus nombreux à faire des achats en ligne, mais leurs habitudes d’achat et leurs préférences en matière de marques ont également évolué.

Outre l’accent mis sur la durabilité et les pratiques environnementales, un nombre croissant de consommateurs sont également plus ouverts aux achats auprès d’entreprises indépendantes. Plus de la moitié (57 %) se disent prêts à faire des achats auprès de nouvelles marques pour la première fois (Shopify, 2020).

L’augmentation du soutien a été stimulée par la pandémie, qui a touché de nombreuses petites entreprises et a incité beaucoup de personnes à acheter auprès d’elles et à les soutenir. En fait, plus d’un tiers (37 %) des consommateurs qui achètent auprès d’entreprises indépendantes disent qu’ils le font maintenant plus que durant la période précédant la pandémie.

Parmi les principales raisons d’acheter auprès de marques indépendantes, on trouve le désir de soutenir l’esprit d’entreprise, que 33 % des consommateurs citent comme une raison, l’intérêt pour les produits uniques (33 %) et l’expérience d’un bon service client (31 %).

8. La réalité augmentée transforme notre façon d’acheter

Par 2022 plus de 120 000 magasins utiliseront les technologies de réalité augmentée (RA)., offrant une expérience d’achat beaucoup plus riche (Prnewswire, 2018). L’adoption de la RA dans le secteur sera stimulée par la main-d’œuvre du commerce de détail et les acheteurs en ligne. L’une des principales préoccupations des personnes qui achètent en ligne est l’incapacité de voir le produit de première main. La technologie de la RA contribue à combler ce fossé et permet aux acheteurs en ligne de mieux visualiser les produits qui les intéressent.

Pour les clients en ligne, cela pourrait changer la donne. Les expériences de RA peuvent changer la façon dont les clients en ligne perçoivent les produits qu’ils ont l’intention d’acheter. Grâce à la RA, les clients pourront mieux comprendre leurs besoins et savoir si les produits qu’ils ont l’intention d’acheter répondent à leurs exigences. Certaines marques de commerce électronique ont déjà commencé à expérimenter la RA, ce qui les aidera à se démarquer de la concurrence. Offrir des expériences plus personnalisées aux consommateurs permettra d’améliorer les achats en ligne. Les entreprises utilisent la RA non seulement pour améliorer l’expérience client, mais aussi pour donner aux acheteurs la possibilité de tester et d’explorer les produits comme ils le feraient lors d’un achat en personne.

9. La personnalisation est l’avenir

Plus que 50 pour cent des acheteurs déclarent qu’une expérience en ligne personnalisée est importante (Bazaarvoice, 2018). Ajoutons à cela , 74 % des spécialistes du marketing pensent que la personnalisation a un impact « fort » ou « extrême » sur le développement des relations avec les clients. (Evergage, 2018).

La personnalisation de l’expérience d’achat en ligne est la clé pour garder les clients satisfaits. Les personnes qui font des achats en ligne veulent de l’aide pour trouver les produits dont elles ont besoin, et elles apprécient une expérience plus personnalisée. En raison de mauvaises recommandations de produits, les acheteurs en ligne peuvent éviter complètement certains magasins.

Les sites de commerce électronique suivent cette tendance et investissent dans des tactiques de personnalisation pour améliorer l’expérience d’achat en ligne. Il peut s’agir de personnaliser les messages envoyés par courrier électronique ou de fournir les bonnes informations au groupe de consommateurs intéressés. En proposant des communications personnalisées, en offrant des remises pertinentes et en s’engageant auprès des clients par le biais, par exemple, de contenus vidéo, vous contribuerez à offrir une meilleure expérience d’achat et à renforcer le lien avec vos clients.

10. Le commerce visuel a le vent en poupe

L’une des nombreuses difficultés du gérer un magasin de commerce électronique est de devoir vendre votre produit à des consommateurs qui n’ont aucune chance d’avoir une interaction physique avec votre produit. C’est là que le commerce visuel entre en jeu.

En bref, le commerce visuel est la nouvelle génération de visuels statiques normaux. Il amène le marketing à un tout autre niveau, car au lieu d’utiliser simplement des visuels statiques, le commerce visuel permet d’atteindre des objectifs plus ambitieux. des photos de produits pour commercialiser votre entreprise, le commerce visuel va encore plus loin en intégrant d’autres types de visuels tels que les médias générés par les consommateurs, le contenu interactif, les vidéos engageantes et, comme mentionné précédemment, la réalité augmentée.

Le commerce visuel devient lentement mais sûrement une partie intégrante du commerce électronique, comme le montre la croissance de la technologie d’apprentissage profond qui le sous-tend. Cela inclut le marché de la reconnaissance d’images, qui devrait passer de 20,19 milliards de dollars en 2018 à 1,5 milliard d’euros. 81,88 milliards de dollars d’ici 2026. – marquant un taux de croissance annuel composé de 19,6 % (MarketWatch, 2020).

L’utilisation de la reconnaissance d’images devrait être la plus répandue sur le marché nord-américain, ce qui correspond en fait à la popularité et à la demande de contenu visuel parmi les consommateurs américains. À l’heure actuelle, environ 75 pour cent des internautes américains recherchent régulièrement du contenu visuel avant d’effectuer un achat. Seule une poignée d’entre eux (3 %) ne le font pas.

Conclusion :

Avec l’avancée de la technologie et les changements de comportement des consommateurs, vous devez garder un œil sur ces tendances ecommerce en 2022. Quelle que soit la tendance du commerce électronique que vous décidez d’adopter (consultez cette liste des tendances du commerce électronique en 2022), vous devez rester attentif à ces tendances. constructeurs de sites de commerce électronique)Le but est d’améliorer l’expérience d’achat de vos clients et d’établir une relation durable avec eux. Faites passer l’évolution de votre commerce électronique au niveau supérieur en évoluant avec lui et en tirant parti des tendances du commerce électronique.

Résumé : Tendances du commerce électronique

Voici un résumé des tendances en matière de commerce électronique pour 2022 :

1. Les ventes de commerce électronique devraient passer de 5 700 milliards de dollars en 2022 à 8 100 milliards de dollars en 2026.
2. Le taux de pénétration du commerce électronique devrait passer de 22 % en 2022 à 27 % en 2026.
3. D’ici 2022, les ventes de commerce mobile atteindront 3,79 billions de dollars.
4. Les jeunes consommateurs sont à l’origine du passage aux achats en ligne. 67 % ont dépensé plus d’argent en ligne qu’avant la pandémie.
5. Les fonctionnalités de commerce électronique de Facebook, Instagram et TikTok vont augmenter le nombre d’acheteurs sociaux.
6. Le consumérisme vert a le vent en poupe. 30 % des consommateurs affirment que les facteurs environnementaux influent sur leur décision d’acheter auprès d’une entreprise.
7. 57 % des consommateurs se disent prêts à acheter pour la première fois auprès d’entreprises nouvelles et indépendantes.
8. D’ici 2022, plus de 120 000 magasins utiliseront les technologies de RA, offrant ainsi une expérience d’achat beaucoup plus riche.
9. Plus de 50 % des acheteurs déclarent qu’une expérience personnalisée en ligne est importante. 74 % des spécialistes du marketing estiment que la personnalisation a un impact « fort » ou « extrême » sur le développement des relations avec les clients.
10. Le marché mondial de la reconnaissance d’images devrait atteindre 81,88 milliards de dollars d’ici 2026.
    

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